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    出版日期：2016年2月15日　 星期一

    總第七四八

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

    2016中國呼叫中心及企業(yè)
    通信大會 [4月 北京]

    揚帆起航 共贏猴年
    2016年新年致辭
    第四屆CCSO標準注冊協(xié)調員培訓通知
    解密呼叫中心的多渠道與全渠道
    是到了聯(lián)絡中心即服務（CCaaS）的時代了嗎？
    聯(lián)絡中心如何利用云技術簡化CTI？
    呼叫中心，電話比以往任何時候都更重要
    你目前的聯(lián)絡中心運營成本是否過高？
    向IP遷移降低聯(lián)絡中心成本，減少客戶失望 
    Teleopti WFM 8全新座位規(guī)劃器（排座）發(fā)布
    VERINT：2016年將是聯(lián)絡中心技術革新之年
    捷通華聲靈云平臺打造真正的機器“人”
    NICE適應型WFO為呼叫中心座席創(chuàng)建個性化體驗 
    環(huán)信高居SaaS移動端客服市場第一的背后
    普強信息為眾泰SR7 定制開發(fā)車輛語音控制功能
    Unify新版聯(lián)絡中心解決方案快速有效回應客戶需求
    信普飛科榮獲“2015中國軟件品牌500強”獎 
    BroadSoft收購云聯(lián)絡中心創(chuàng)新公司Transera 

    Dialogic獲2016 INTERNET TELEPHONY產(chǎn)品獎
    WebRTC有望成為企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的利器
    超過半數(shù)企業(yè)在云VoIP上仍然猶豫不決
    華為亞太數(shù)據(jù)中心技術峰會模塊化數(shù)據(jù)中心成主流
    ALE推出全新OpenTouch中小企業(yè)版套件增強版
    微軟Skype for Business安卓移動端正式發(fā)布
    思科發(fā)布業(yè)界首款專注于威脅防御的新一代防火墻
    VMware被評Forrester 2016混合云方案行業(yè)領導者
    ICT產(chǎn)業(yè)盛會開啟 將提供數(shù)字化轉型所需見解和方案
    三匯在美國｜參與ITEXPOEast2016大放異彩
    Sigma宣布Z-Wave獲突破性的UL設備識別認證
    華為OceanStor視頻云存儲打造固若金湯的克拉瑪依
    Polycom：VTM若廣泛應用，銀行會消失嗎？
    七牛完成D輪超一億美金融資打造場景化PaaS云服務

    2016世界移動通信大會
    2016年中國國際信息通信展覽會將于九月份北京召開
    GSMA發(fā)布安全指南 支持物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
    世界移動大會上體驗GSMA創(chuàng)新城市
    2016世界移動通信大會 新諾基亞歡迎您
    2016年新加坡通訊展CommunicAsia
    中國聯(lián)通TV增值業(yè)務運營中心與優(yōu)必達合作
    NTT為未來接入系統(tǒng)提出新的FASA概念
    華為首次提出運營商數(shù)字化轉型五大發(fā)展方向
    中興MWC2016亮點提前看：5G等新品奢華驚艷有內涵
    Suprema發(fā)布智能手機身份認證解決方案
    思科發(fā)布移動產(chǎn)業(yè)VNI預測報告
    太思悟空控制臺 重塑電信運營商與OTT業(yè)者競合關系
    金雅拓在2016MWC為全新的移動世界帶來了信任
    思博倫發(fā)布滿足5G需求的模塊化信道仿真平臺
    藍牙技術聯(lián)盟宣布開放網(wǎng)關架構
    最新專題
    共贏猴年 2016年新年致辭
    2016世界移動通信大會
    現(xiàn)代化聯(lián)絡中心七個設計藍圖
    工信部《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
    打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
    《風言風語話電銷》
    CCEC2015演講視頻
    CCEC2015展臺視頻
    熱門資料下載
    《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
    《TDM與SIP聯(lián)絡中心成本對比》
    《現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的七個設計藍圖》
    《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》
    《2015年客戶服務行業(yè)數(shù)據(jù)報告》


    2016中國呼叫中心及
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