400電話一般分為售前以及售后兩個熱線，可以通過一個號碼一個主機分撥到各個不同的部門，方便為不同狀態(tài)的客服進行問題解決。400電話是全國通用的，因此也有很多不同行業(yè)使用400電話，像制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子產(chǎn)品、銀行、保險、證券、醫(yī)療、航空、旅游、餐飲，媒體等等和建造有關(guān)的產(chǎn)業(yè)也都用到了400電話。
此外的話，即使像一些批發(fā)零售的小行業(yè)也都有使用400電話。而且400電話在三大運營商都是可以辦理的，辦理者可以自行選擇。
對于剛剛成立的小公司來說，就非常需要提高自身公司對外形象、需要提高公司業(yè)績效益、需要提升服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)都是需要用到400電話的。
400電話辦理主要目的是為了更好的服務(wù)消費者，提高消費者對于企業(yè)的信任度，從而促進企業(yè)產(chǎn)品的銷量，所以說400電話對于企業(yè)還是對于消費者來說都是有好處的，企業(yè)辦理400電話也就自熱成為了必不可少的業(yè)務(wù)了。
400電話的功能是非常強大，而且也很完善，400電話有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱等強大功能，只需要一個400號碼就可以為企業(yè)建立一個呼叫中心。
400電話的主被叫分攤付費方式，不僅僅能夠在一定的程度上降低企業(yè)的成本，還能夠有效減少企業(yè)熱線騷擾電話的撥入。
選擇一個適合的400電話除了能夠幫助企業(yè)提升企業(yè)形象之外，還能塑造品牌形象。現(xiàn)在的企業(yè)的營銷手段需要不斷的去變化，如果一成不變，企業(yè)肯定是走不長遠的，400電話就是當今企業(yè)營銷手段的必備。
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