企業(yè)400電話發(fā)展至今，前有金融業(yè)銀行界幾大巨頭的親歷見證，后有快餐行業(yè)國際大佬的現(xiàn)身說法以及世界500強(qiáng)企業(yè)的傾力加盟，90%的知名品牌都在使用400電話作為客服熱線。
400電話資費其實是很便宜的，所以大家也不必想象的那么貴。因此很多企業(yè)客戶都是因為自己覺得貴才沒有辦理400電話，企業(yè)其實更好利用好資源來提升自己的品牌。400電話就是一種!
現(xiàn)在最熱門的是中國聯(lián)通400電話，因為聯(lián)通400電話已經(jīng)不分長話和市話了，因為現(xiàn)在無論是是外地的，還是當(dāng)?shù)氐模驌艽蚰?00電話，收的都是一樣費用的。撥打你電話的人承擔(dān)他自己的市話費用，你承擔(dān)長途話費。你們是分?jǐn)傇捹M的。
400電話收費很也是便宜的，如果你在聯(lián)通營業(yè)廳辦理400電話的話，官方資費是0.3元一分鐘，所以大多企業(yè)都是從聯(lián)通400電話代理商那里辦理的，比如優(yōu)音通信，400電話資費辦理400電話價格只在0.1-0.2元左右，因此是看你選擇的400電話套餐決定的價格。
筆者以國內(nèi)最大的400電話服務(wù)商——優(yōu)音通信為例，提醒中小企業(yè)選擇400電話應(yīng)注意的幾項問題：
一、選擇有資質(zhì)，實力雄厚的公司
在選擇400電話服務(wù)商時，請選擇像優(yōu)音通信這樣的有資質(zhì)的服務(wù)商。一般來說當(dāng)客戶撥打優(yōu)音通信服務(wù)熱線詢問資質(zhì)時，我們的專業(yè)客服人員都會引導(dǎo)客戶對我們的資質(zhì)進(jìn)行核實。除此之外，通過了解一個公司經(jīng)營時間的長短，客服回答問題的專業(yè)程度上也能判別一個公司的實力。
二、看對客戶服務(wù)的專業(yè)性
一個注重客戶服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)往往實行銷售與客服工作嚴(yán)格分工的機(jī)制。在優(yōu)音通信辦理400電話您能明顯的體會到這點，當(dāng)合同流程走完之后，客服工作馬上會切入，熱情專業(yè)的尚景客服工作人員會第一時間與您聯(lián)系，耐心細(xì)致的引導(dǎo)客戶完成諸如號碼的綁定，彩鈴的錄制等后續(xù)服務(wù)工作。
400電話作為一種跟企業(yè)關(guān)聯(lián)度很大的通信產(chǎn)品，選購400電話，千萬不能僅僅被諸如“低廉的資費”“贈送附加服務(wù)”等等優(yōu)惠信息吸引;而更應(yīng)該多方考量辦理者的資質(zhì)和實力，在辦理過程中多從“客服是否專業(yè)”，“客服給客戶提供的服務(wù)是否專業(yè)”兩方面衡量辦理公司的正規(guī)性。
