北京賽普智成科技通過(guò)前期調(diào)研，了解新世紀(jì)兒童醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)，主要針對(duì)旗下：新世紀(jì)會(huì)員、熊貓醫(yī)生俱樂(lè)部及龍寶寶俱樂(lè)部提供VIP式的電話(huà)服務(wù)，以及新客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題。
賽普結(jié)合醫(yī)療行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在一套系統(tǒng)內(nèi)將VIP客戶(hù)和新客戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù)分配至不同坐席人員進(jìn)行接聽(tīng)，保障不同層面的服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)與新世紀(jì)兒童醫(yī)院MIS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)一站式的醫(yī)療預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、回訪(fǎng)等服務(wù)，大大提高了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，簡(jiǎn)化內(nèi)部服務(wù)流程，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)起到了至關(guān)重要的作用。獲得院方一直好評(píng)。
