如今，房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展得越來越快，同時住戶在購買住房時都希望得到貼心周到的服務(wù)。隨著國內(nèi)房地產(chǎn)領(lǐng)域的市場化程度的加深，競爭不可避免地像房地產(chǎn)商壓來，各房地產(chǎn)商紛紛“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的管理模式的過度轉(zhuǎn)型。
搭建房地產(chǎn)呼叫中心，又稱房地產(chǎn)客戶服務(wù)呼叫中心，有助于房地產(chǎn)商創(chuàng)立行業(yè)品牌形象；作為對外聯(lián)系的窗口；樹立統(tǒng)一企業(yè)形象；擴大市場銷售；提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；同時降低運營成本；完善客戶關(guān)系管理；為以后的房地產(chǎn)發(fā)展項目開發(fā)提高有效數(shù)據(jù)信息；完善物業(yè)管理。
搭建房地產(chǎn)呼叫中心，用戶在家中、辦公室內(nèi)就能通過電話、傳真、手機或互聯(lián)網(wǎng)足不出戶即可享受購房咨詢、社區(qū)規(guī)章制度、水電費等葛社區(qū)代繳的費用自動催費、緊急求助、客戶投訴和建議等服務(wù)。有助于房地產(chǎn)企業(yè)通過改善服務(wù)，大力開拓銷售市場，增強企業(yè)實力。
房地產(chǎn)呼叫中心搭建在國內(nèi)才剛剛起步，但發(fā)展速度非常快。為此，艾比利簡呼為房地產(chǎn)量身定制了一套全方位的集住房銷售、物業(yè)管理、客戶服務(wù)的房地產(chǎn)呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
