遠特科技為多家車廠提供前裝T終端、專業(yè)TSP運營服務,由于市場競爭的日益激烈，客戶比以前有了更高的選擇，而客戶的需求和客戶服務的不斷發(fā)展，對遠特提供的TSP客戶服務方式提出了新的要求。于是建立客戶服務呼叫中心的需求讓遠特科技與強訊科技聯(lián)手打造了”遠特TSP運營服務呼叫中心系統(tǒng)”利用先進的科技手段和管理方法，讓客戶服務質量有一個質的飛躍.
自系統(tǒng)上線以來,遠特TSP運營服務的客服運用到車載導航的服務中，消費者反映良好, 我們的自動語音應答和智能分配坐席員接聽。,提高了消費者的滿意度和忠誠度，樹立良好的服務平臺形象,并且降低了服務成本. 我們的CRM客戶關系管理系統(tǒng)有效地管理資源,提高了服務人員的工作效率，培養(yǎng)高素質的業(yè)務代表. 我們的業(yè)務統(tǒng)計報表系統(tǒng),保持并增強現(xiàn)有的市場渠道，挖掘新的市場資源,為企業(yè)提供市場分析數(shù)據,在穩(wěn)定的系統(tǒng)運行中我們期待著與客戶的雙贏.
