強(qiáng)訊科技助力政務(wù)信息服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)

　　強(qiáng)訊科技采用AVAYA交換機(jī)，強(qiáng)力打造咸陽政務(wù)信息化辦公室呼叫中心系統(tǒng)，整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了信息化辦公室的一致認(rèn)可。

　　咸陽政務(wù)信息化辦公室呼叫中心系統(tǒng)是基于為了更方便的服務(wù)于群眾，更方便客服操作，所以信息化辦公室采取了強(qiáng)力打造呼叫中心系統(tǒng)的措施。方便管理與北京強(qiáng)訊科技的UltraCRM方便操作相結(jié)合，將呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

　　 強(qiáng)訊科技在打造辦公室呼叫中心系統(tǒng)采用AYAYA交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)了與AVAYA交換機(jī)的完美對接。系統(tǒng)具備IVR語音導(dǎo)航、電話排隊(duì)、電話錄音、人工坐席服務(wù)等多項(xiàng)功能，與其CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了完整對接，實(shí)現(xiàn)了置忙、轉(zhuǎn)接、三方會(huì)議、呼出、保持等多個(gè)軟電話功能。 采用了中繼錄音的方式實(shí)現(xiàn)錄音模式。合理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與信息化辦公室的業(yè)務(wù)完美結(jié)合，大大的提高了工作效率。