陜西黃馬甲物流配送股份有限公司是華商傳媒集團(tuán)旗下一家集報刊發(fā)行及網(wǎng)絡(luò)搭載經(jīng)營、物流配送、直復(fù)式營銷、互聯(lián)網(wǎng)及平面媒體整合營銷服務(wù)為一體的多元化發(fā)展企業(yè)，是本地最具公信力和實力的配送品牌。1997年7月，黃馬甲創(chuàng)建于西安，2000年7月黃馬甲冠名，2000年9月注冊登記。經(jīng)過十余年的發(fā)展，黃馬甲逐步從西安邁向長春、沈陽、重慶，現(xiàn)共有285個配送站、12000多名員工。其中西安黃馬甲有89個配送站、4000余名員工。建成了一支專業(yè)化、規(guī)�；�、信息化，以報刊發(fā)行為核心業(yè)務(wù)的物流配送隊伍，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　早在2005年，陜西黃馬甲公司開始使用我公司呼叫中心系統(tǒng)，在之后的使用過程中，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展，業(yè)務(wù)量激增，系統(tǒng)也經(jīng)歷過多次擴(kuò)容升級，形成了現(xiàn)有的規(guī)模，此次系統(tǒng)從原來的V320升級到V4.1，后臺功能模塊進(jìn)行全面的優(yōu)化，前端系統(tǒng)從以前的CS模式轉(zhuǎn)變?yōu)锽S模式，在新的報表系統(tǒng)中，對用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)進(jìn)行重點、多元化、多種方式進(jìn)行展示，使系統(tǒng)維護(hù)人員一目了然，既方便部署又方便用戶操作，同時指導(dǎo)用戶在新版系統(tǒng)上利用標(biāo)準(zhǔn)控件結(jié)合自身業(yè)務(wù)進(jìn)行定制開發(fā)，多種業(yè)務(wù)處理功能集于一身。

　　系統(tǒng)擴(kuò)容之后穩(wěn)定運行，業(yè)務(wù)處理能力較以往系統(tǒng)更勝一籌，新系統(tǒng)延續(xù)了以前系統(tǒng)的優(yōu)秀功能，同時在現(xiàn)有技術(shù)條件下引入了當(dāng)下流行的技術(shù)處理方案，系統(tǒng)運行更加順暢，業(yè)務(wù)處理能力更加出色，得到使用人員和領(lǐng)導(dǎo)的好評。