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河南黃河河務(wù)局:采用WaveFax打造核心交互應(yīng)用

2014-07-24 09:25:18   作者:   來源:   評論:0  點擊:


    素有“黃河之險,險在河南”之說,河南省地處黃河“豆腐腰段”,歷史上災(zāi)害頻繁。因此,黃河防洪治理的重點也在河南。借助信息化建設(shè),河南黃河河務(wù)局不斷優(yōu)化其災(zāi)害預(yù)警預(yù)報、信息報送等業(yè)務(wù),從而保證信息的及時性,為災(zāi)害治理工作奠定基礎(chǔ)。
    作為信息報送核心傳輸方式——傳真,主要應(yīng)用在河務(wù)局與上下級部門、內(nèi)部部門之間信息交互當(dāng)中,高效的傳真業(yè)務(wù)有效保證整體信息傳遞的效率。在初期傳真業(yè)務(wù)信息工程中,極具遠(yuǎn)見的河務(wù)局通過WaveFax傳真解決方案,實現(xiàn)電子化、自動化的傳真業(yè)務(wù)流程,在一定程度上解決傳真業(yè)務(wù)手工化的瓶頸。
    然而,隨著信息化建設(shè)的不斷深入,簡單的電子化傳真系統(tǒng)已無法滿足河務(wù)局高質(zhì)量的信息交互需求。因此,河南黃河河務(wù)局系統(tǒng)應(yīng)用全新的傳真服務(wù)器解決方案,實現(xiàn)業(yè)務(wù)的升級轉(zhuǎn)型;趯嶋H應(yīng)用需求,WaveFax幫助河務(wù)局從傳真應(yīng)用、語音流程以及短信功能三個方面,打造個性化的信息交互應(yīng)用平臺,具體如下:
  • 提供可定制傳真應(yīng)用,河務(wù)局可自定義模板、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、傳真件查詢等功能;
  • 實現(xiàn)便捷IVR流程,用戶可設(shè)置查崗和會議提醒、自動呼叫和重?fù)堋?yōu)先呼叫等;
  • 支持個性化短信功能,短信可群發(fā)至聯(lián)系人,并且自動實現(xiàn)回復(fù)。
    通過WaveFax全新的傳真服務(wù)器解決方案部署,河務(wù)局順利整合語音、傳真、短信等三大應(yīng)用,構(gòu)建起涵蓋整個傳真文檔生命周期的業(yè)務(wù)流程,以解決瓶頸問題,提升運營效率。借助簡化后的業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)員節(jié)省更多時間完成核心業(yè)務(wù)上面,從而達(dá)到精簡信息傳遞環(huán)節(jié)的原則,確保信息及時、有效送達(dá)上下級部門,以便應(yīng)對多變的水利狀況。
    更多詳情請查閱http://www.wavefax.com.cn

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