河南黃河河務(wù)局：采用WaveFax打造核心交互應(yīng)用

    素有“黃河之險，險在河南”之說，河南省地處黃河“豆腐腰段”，歷史上災(zāi)害頻繁。因此，黃河防洪治理的重點(diǎn)也在河南。借助信息化建設(shè)，河南黃河河務(wù)局不斷優(yōu)化其災(zāi)害預(yù)警預(yù)報、信息報送等業(yè)務(wù)，從而保證信息的及時性，為災(zāi)害治理工作奠定基礎(chǔ)。
    作為信息報送核心傳輸方式——傳真，主要應(yīng)用在河務(wù)局與上下級部門、內(nèi)部部門之間信息交互當(dāng)中，高效的傳真業(yè)務(wù)有效保證整體信息傳遞的效率。在初期傳真業(yè)務(wù)信息工程中，極具遠(yuǎn)見的河務(wù)局通過WaveFax傳真解決方案，實(shí)現(xiàn)電子化、自動化的傳真業(yè)務(wù)流程，在一定程度上解決傳真業(yè)務(wù)手工化的瓶頸。
    然而，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，簡單的電子化傳真系統(tǒng)已無法滿足河務(wù)局高質(zhì)量的信息交互需求。因此，河南黃河河務(wù)局系統(tǒng)應(yīng)用全新的傳真服務(wù)器解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的升級轉(zhuǎn)型。基于實(shí)際應(yīng)用需求，WaveFax幫助河務(wù)局從傳真應(yīng)用、語音流程以及短信功能三個方面，打造個性化的信息交互應(yīng)用平臺，具體如下：

• 提供可定制傳真應(yīng)用，河務(wù)局可自定義模板、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、傳真件查詢等功能；
• 實(shí)現(xiàn)便捷IVR流程，用戶可設(shè)置查崗和會議提醒、自動呼叫和重?fù)堋��?yōu)先呼叫等；
• 支持個性化短信功能，短信可群發(fā)至聯(lián)系人，并且自動實(shí)現(xiàn)回復(fù)。

    通過WaveFax全新的傳真服務(wù)器解決方案部署，河務(wù)局順利整合語音、傳真、短信等三大應(yīng)用，構(gòu)建起涵蓋整個傳真文檔生命周期的業(yè)務(wù)流程，以解決瓶頸問題，提升運(yùn)營效率。借助簡化后的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)員節(jié)省更多時間完成核心業(yè)務(wù)上面，從而達(dá)到精簡信息傳遞環(huán)節(jié)的原則，確保信息及時、有效送達(dá)上下級部門，以便應(yīng)對多變的水利狀況。
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