強(qiáng)訊科技為計(jì)量科學(xué)研究院升級(jí)打造了一套功能更加全面的語音系統(tǒng)ToneThink V3000E，提供7*24小時(shí)不間斷的語音服務(wù)，通過更加人性化的語音流程引導(dǎo)來電用戶準(zhǔn)確的找到所需要的相關(guān)信息，同時(shí)，還能通過Web瀏覽器訪問服務(wù)器中的留言信息，對(duì)重要的留言內(nèi)容進(jìn)行下載、存檔。在這套完善的系統(tǒng)支持下，既減輕了客服人員的工作量，又提高了來電用戶的滿意度，工作效率得到了很大的提高。
計(jì)量科學(xué)研究院成立于1955年，是社會(huì)公益型科研單位、國家最高的計(jì)量科學(xué)研究中心和國家級(jí)法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)。承擔(dān)著研究、建立、維護(hù)和保存國家計(jì)量基、標(biāo)準(zhǔn)和研究相關(guān)的精密測(cè)量技術(shù)的任務(wù)。建院以來已建立國家計(jì)量基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)302項(xiàng)，形成了國家基、標(biāo)準(zhǔn)體系的主體和核心，為保證全國量值的統(tǒng)一做出了重要貢獻(xiàn)。
建院50多年來，中國計(jì)量科學(xué)研究院以瞄準(zhǔn)國際計(jì)量科學(xué)前沿，滿足國家科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展及高新技術(shù)應(yīng)用需要為目標(biāo)，開展了大量的計(jì)量基礎(chǔ)性、前瞻性和綜合性的技術(shù)研究，共獲得國家級(jí)、部門級(jí)科研成果獎(jiǎng)300多項(xiàng)。為我國的國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、高新技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起到了重要的支撐作用。
為了更好的提供對(duì)外服務(wù)，在保持用戶原有使用方式基本不變的情況下，強(qiáng)訊科技為其升級(jí)打造了一套功能更加全面的語音系統(tǒng)ToneThink V3000E，提供7*24小時(shí)不間斷的語音服務(wù)，通過更加人性化的語音流程引導(dǎo)來電用戶準(zhǔn)確的找到所需要的相關(guān)信息，在操作過程中的每一步，都可以通過簡單的操作選擇語音服務(wù)或者人工服務(wù)，如果轉(zhuǎn)接的分機(jī)無人接聽或占線，系統(tǒng)能夠自動(dòng)判斷被轉(zhuǎn)分機(jī)的相關(guān)狀態(tài)，語音提示用戶進(jìn)行留言或者轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，如果選擇留言操作，在留言結(jié)束之后，系統(tǒng)能夠?qū)Ρ涣粞缘脑挋C(jī)進(jìn)行留言通知（包括點(diǎn)燈、修改蜂鳴音），這樣在空閑的時(shí)候，能夠?qū)黼娺M(jìn)行反饋；同時(shí)，還能通過Web瀏覽器訪問服務(wù)器中的留言信息，對(duì)重要的留言內(nèi)容進(jìn)行下載、存檔。在這樣一套完善的系統(tǒng)支持之下，客服人員工作量得到了一定程序的減輕，同時(shí)也提高了來電用戶的滿意度，工作效率也得到了大大的提高。
