背景介紹
某大學不斷擴充教育資源，建成了1000M主干、100M到桌面的校園網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)作為提高教學和科研水平的有力支撐，全網(wǎng)僅網(wǎng)絡設備的數(shù)量就多達500多臺，設備廠商多達10種，還有近600臺的主機和應用系統(tǒng)，終端用戶數(shù)量已經上萬。
隨著校園網(wǎng)絡的負荷日益增加，網(wǎng)絡穩(wěn)定與安全問題困擾著該大學網(wǎng)絡中心的IT管理人員。
項目需求分析
由于學校的信息化經過多年建設，所采用的網(wǎng)絡技術和應用系統(tǒng)日益復雜，因此，產生了相對復雜的運維問題，為有力保障校園網(wǎng)絡的正常、持續(xù)、穩(wěn)定的運行，武漢理工大學對校園網(wǎng)運維管理平臺選型標準提出了相關要求：
網(wǎng)絡建設時間早，設備類型眾多，底層網(wǎng)絡復雜，需要直觀體現(xiàn)當前拓撲和跨廠商設備管理；
各校區(qū)地理位置遠，管理分散，需要實行統(tǒng)一監(jiān)控并進行事前預警；
終端用戶特別是學生非正常使用網(wǎng)絡資源易造成校園網(wǎng)上非法流量泛濫，進而對全網(wǎng)產生影響；
原有的管理工具型功能太過單一，需要對流量使用詳細情況進行統(tǒng)計分析并面對網(wǎng)絡威脅時需要采取防護措施。
項目介紹
根據(jù)該大學網(wǎng)絡現(xiàn)狀和需求情況，勤智合作伙伴快威科技制定了以勤智ITManager網(wǎng)絡運維管理平臺為核心的校園網(wǎng)運維管理解決方案。快威科技以先進的運維管理理念和卓越的技術推動了該校網(wǎng)絡管理新的水平，在大幅度提升校園網(wǎng)絡穩(wěn)定安全的同時，為該大學綜合教育質量的提高和長遠發(fā)展提供信息化保障。本次部署包括勤智ITManager監(jiān)控系統(tǒng)和ITSM服務管理系統(tǒng)，具體部署方案如下：
全局的校園網(wǎng)拓撲圖管理，統(tǒng)觀全局：通過ITManager系統(tǒng)自動生成各校區(qū)的物理拓撲圖，動態(tài)實時的反映了網(wǎng)絡設備和鏈路的資源分布和運行狀態(tài)、流量變化情況等，幫助武漢理工大學的管理人員及時、直觀的掌控整個校園網(wǎng)的運行狀態(tài)。全面保障網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行。
主動故障告警和定位，事前運維：通過故障管理定位和豐富的告警類型，成功實現(xiàn)“事前運維管理”，處理各種事件由被動變?yōu)橹鲃樱压芾砣藛T從繁重的運維工作中解放出來，大幅度提高了武漢理工大學網(wǎng)絡中心應對突發(fā)事件的處理能力。
實時的流量應用分析，保障安全：7*24小時對校園網(wǎng)流量的使用情況進行分析，保證隨時捕捉異常流量如DDOS攻擊、緩沖區(qū)溢出攻擊、病毒擴散、網(wǎng)絡蠕蟲、ARP欺騙、非授權訪問、黑客攻擊、企圖入侵行為、木馬、非法掃描、可疑URL、BT下載等，并借助IP地址定位功能，實現(xiàn)故障源的快速定位。
基于ITIL的故障處理流程，運維經驗積累：通過ITSM系統(tǒng)按需定義出符合校園網(wǎng)需求的服務臺、事件管理、問題管理流程實現(xiàn)校園網(wǎng)運維管理的流程化、標準化和制度化，同時系統(tǒng)還將各種解決方案形成運維知識庫從而幫助管理人員不斷積累運維經驗。
項目價值分析
在實施勤智ITManager運維管理系統(tǒng)后，該大學管理人員可以對校園網(wǎng)迅速地進行故障診斷和故障定位，并通過各種豐富的運維手段快速恢復系統(tǒng)的正常運行，在很大程度上減輕了管理人員的負擔。系統(tǒng)通過直方圖、餅態(tài)、柱狀圖、曲線圖、列表等方式從不同的分析角度進行運維數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，并生成“簡潔”“針對性”“有理有據(jù)”的運維狀態(tài)和趨勢報告，及時預測、發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)運行的瓶頸，并為校園網(wǎng)后期的規(guī)劃和發(fā)展提供依據(jù)，實現(xiàn)了對該校園網(wǎng)各個環(huán)節(jié)的綜合管控，有效的解決了校園網(wǎng)絡目前所面臨的運維管理難題，在采用科學、先進的運維管理技術推動學校發(fā)展的同時，開啟了該大學現(xiàn)代教育新篇章。
