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講座專家：李寶民
2013-11-19 14:14:00 評論：0 點(diǎn)擊：
SCPU服務(wù)能力（中國）促進(jìn)聯(lián)盟輪值主席
北京郵電大學(xué)呼叫中心與BPO專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)委員會主席主任兼客座教授
作為中國呼叫中心運(yùn)營和管理方面的權(quán)威人士，李寶民博士自1998年就來到了中國，并且成為九五資訊的早期創(chuàng)建者之一。李寶民博士在中國進(jìn)行呼叫中心運(yùn)營管理中已經(jīng)積累了非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為中國呼叫中心業(yè)界的領(lǐng)航者和呼叫中心科學(xué)運(yùn)營理念的倡導(dǎo)者。
李寶民博士長期從事呼叫中心的培訓(xùn)的研究，具有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平，撰寫和編譯過數(shù)十篇具有一定理論水平和實(shí)用價(jià)值的文章，許多研究文章在呼叫中心領(lǐng)域具有重要影響。
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