講座專家：彭旻璽
2013-11-19 13:52:56 評論：0 點擊：
華勝天成咨詢總監(jiān)
SCPU服務能力（中國）促進聯(lián)盟咨詢服務部主任
在國內(nèi)呼叫中心從業(yè)10年以上，參與了國內(nèi)眾多大型和超大型的呼叫中心系統(tǒng)建設和規(guī)劃，擁有豐富的呼叫中心錄音系統(tǒng)的規(guī)劃經(jīng)驗，對基于錄音的呼叫中心精細化管理有深刻的理解。同時擁有PMP認證和MBA學位，對項目管理和運營有充分的認識。對服務產(chǎn)品營銷有獨到的見解。
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