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• · 呼叫中心的“非正式組織”管理 章森2012-06-11
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• · 積極心理學(xué)在班組管理的應(yīng)用：溝通人心是首要 施怡彤2012-06-07
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• · 外包型呼叫中心的運(yùn)營思路 胡日新2012-05-22
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• · 平衡呼叫中心線下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
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• · 審視您預(yù)算與客戶服務(wù)之間的平衡點(diǎn) William Durr2012-05-07

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