Convergys業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)解決方案獲Gartner最高評價
2009/02/09
中國，北京（2009年2月9日）關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布，其BSS/OSS解決方案的整體性能被領(lǐng)先的行業(yè)分析公司Gartner評為“非常好”，這是Gartner為解決方案整體性能評出的最高級別。Gartner在其2008年12月《Dataquest視點：2008年業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)市場概述及廠商戰(zhàn)略評分卡》的報告中公布了評級的結(jié)果。
為了“給運營商在選擇BSS廠商的戰(zhàn)略采購決策時提供指導(dǎo)”，Gartner根據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)、市場認(rèn)識、產(chǎn)品戰(zhàn)略、地理戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略、對市場的響應(yīng)能力和歷史業(yè)績、以及整體生存能力等指標(biāo)，對各BSS廠商進(jìn)行了評估。Convergys的優(yōu)異表現(xiàn)使其獲得了“非常好”的最高評分。
Convergys公司信息管理部總裁 Bob Lento表示：“Gartner是為通信企業(yè)客戶提供客觀分析的知名分析公司。我們認(rèn)為，Gartner的評分是對Convergys公司在BSS市場領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)可，也是對我們在BSS/OSS解決方案上大力投入的印證。我們的收入管理、企業(yè)產(chǎn)品管理和客戶關(guān)系管理解決方案增強了客戶在競爭日益加劇的市場競爭中脫穎而出和不斷創(chuàng)新的能力。”
三十多年來，Convergys一直致力于推出多種功能強大的實用的BSS/OSS解決方案，以解決通信行業(yè)所面臨的嚴(yán)峻問題。我們的收入管理、企業(yè)產(chǎn)品管理和客戶管理解決方案能幫助客戶提高收入，削減成本，同時改善客戶體驗。在采用Convergys的解決方案之后，客戶增強了工作的積極性、生產(chǎn)效率和服務(wù)客戶的能力，從而提高了客戶的滿意度、忠誠度、以及作為創(chuàng)收來源和戰(zhàn)略優(yōu)勢的客戶終身價值。
“Gartner評分卡”報告是Gartner公司于2008年發(fā)布的受版權(quán)保護(hù)的報告，未經(jīng)允許，不得重復(fù)使用。“評分卡”報告反映了某一時期的市場狀況，描述了Gartner根據(jù)自身定義的標(biāo)準(zhǔn)，對特定廠商在市場上的表現(xiàn)進(jìn)行量化的評測分析。Gartner不公開支持報告中的任何廠商、產(chǎn)品或服務(wù)，也不建議技術(shù)用戶只選擇獲得“好”評分以上的廠商。“評分卡”報告只是一項調(diào)研工具，對用戶的行為并不具備明確的指導(dǎo)意義。Gartner對此項調(diào)研不承擔(dān)任何明示或暗示的保證，包括針對特殊目的的適銷性和可用性的任何擔(dān)保。
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