Altitude贏得最佳外撥聯(lián)絡中心解決方案會員選擇獎
Altitude uCI 7 在"聯(lián)絡中心行業(yè)世界第一的在線資源網(wǎng)站"進行的競賽
中由最終用戶投票勝出
2005/03/18
優(yōu)勝者解決方案給予聯(lián)絡中心服務提供商真正的競爭優(yōu)勢
Altitude Software（翱天軟件）作為領先的獨立聯(lián)絡中心廠商被ContactCenterWorld.com（聯(lián)絡中心行業(yè)世界第一的資源網(wǎng)站）指定其Altitude
uCI 7 為EMEA（歐洲，中東及非洲地區(qū)）2005年度會員選擇獎"最佳外撥聯(lián)絡中心解決方案"類別的優(yōu)勝者。
Altitude uCI 7 外撥解決方案由用戶在"容易實施"，"適應你需求的靈活性"和"支持及售后關懷"等領域被評為最佳。2005年度會員選擇獎由來自83家公司的超過3500名有資格的最終用戶投票決定。ContactCenterWorld.com是一個領先的世界范圍聯(lián)絡中心行業(yè)在線資源站點
。
"獲獎確認了那些保持杰出的領先地位和關注客戶的公司"
Raj Wadhwani, ContactCenterWorld.com 總編輯說明"客戶總是第一位的 － 這些獎項真實地確認了那些保持杰出的領先地位和關注客戶的公司－因為他們的客戶（那些真正重要的人）如此說明。來自投票者的反饋情況占決定性的因素，所以每一個獲獎者完全值得為其獲獎感受榮耀和贊譽。"
為CRM服務提供商服務的快速增長廠商
經(jīng)過CRM服務提供商領域數(shù)萬坐席的應用，Altitude uCI 7 是一個非常強大，靈活的工具，其投資回報和在聯(lián)絡中心提升運營效率的能力被業(yè)界所公認。Altitude
Software （翱天軟件）在為聯(lián)絡中心服務提供商提供特定產(chǎn)品和使用經(jīng)過驗證的方法設計實施客戶交互管理解決方案時實現(xiàn)健康投資回報方面擁有一個杰出的記錄。
外撥解決方案運用翻倍了坐席生產(chǎn)力
在歐洲最大CRM服務提供商Transcom的一個近期實施中，Altitude uCI 7外撥解決方案在一個領先的泛歐電信公司所進行的歡迎吸納客戶活動中使坐席生產(chǎn)力成倍增長。Altitude（翱天軟件）的外撥呼叫管理解決方案是基于一個能夠提供全部外撥收益的擁有快速適應的靈活性和方便改變業(yè)務需求的軟件撥號器。它提供所有步進模式，包括強大的預測撥號算法，以及業(yè)務應用和列表管理，實時監(jiān)控和報表。
Altitude uCI 是一套針對客戶服務；幫助熱線；征收；訂單處理；外撥電話銷售；銷售和服務；業(yè)務流程管理的客戶交互管理解決方案。Altitude
uCI 7 引入了對虛擬聯(lián)絡中心，可重復使用的功能模塊，快速業(yè)務應用生成，站點復制等的支持，并能夠?qū)崿F(xiàn)與信息資源和應用的一個方便的集成。這些新的功能保證客戶達到新的生產(chǎn)力水平和增強實施一個有效的CRM策略的能力。
altitude公司供稿 CTI論壇編輯
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