奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺受濟南燃?xì)馇嗖A
2010/04/23
據(jù)CTI論壇了解，來自北美的專業(yè)呼叫中心設(shè)備廠商---奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司的呼叫中心系統(tǒng)平臺成功為山東濟華燃?xì)獾摹皾A熱線”提供專業(yè)技術(shù)支持與服務(wù)。
“濟華熱線”是山東濟華燃?xì)庥邢薰救闈先細(xì)饪蛻舸蛟斓囊粭l便民服務(wù)熱線。本著傳遞百姓聲音，解決客戶疑難、督辦熱點、難點問題，反饋處理結(jié)果，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變的服務(wù)宗旨，“濟華熱線”通過完善企業(yè)內(nèi)部流程定制，設(shè)立服務(wù)功能集成化的客服部門，確保能全天候的通過”熱線”這個企業(yè)對外的窗口進行便利服務(wù)。本次熱線建設(shè)除了完善相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、業(yè)務(wù)的受理，緊急故障的通報、搶修、客戶投訴、建議等服務(wù)外，“濟華熱線”還通過加強與“12345”熱線、“12319”熱線、“110”熱線聯(lián)動的功能，大大加強了企業(yè)對燃?xì)庥嘘P(guān)的突發(fā)事故處置能力。做為多次給燃?xì)庑袠I(yè)提供方案的奧迪堅IP融合型呼叫中心，為燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)提供更加好的技術(shù)平臺，有效提高服務(wù)水平。
關(guān)于奧迪堅
來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設(shè)計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設(shè)計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實際需要進行靈活地選配。
奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現(xiàn)在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
>>IP分布式呼叫中心
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CTI論壇報道
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