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匯卓科技——客戶服務(wù)中心專題

匯卓科技——客戶服務(wù)中心專題

2003/06/04

• 客戶服務(wù)中心核心技術(shù)——Call Center

• Call Center技術(shù)發(fā)展，新一代的客戶服務(wù)中心理念

• 客戶服務(wù)中心將突破地域的限制，朝更廣闊的分布式發(fā)展——IP技術(shù)

• SIP協(xié)議下的IP技術(shù)和分布式呼叫中心

• 特刊：SARS時(shí)期的呼叫中心機(jī)遇

• 呼叫中心結(jié)合CRM，助力客戶服務(wù)中心

• 如何選擇呼叫中心？（之一）

• 如何選擇呼叫中心？（之二）
  
  
• 客戶服務(wù)中心也要“醫(yī)生”把脈，對(duì)癥開方
  
  

  匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯