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新晨、ITApps、Cisco客戶服務(wù)中心研討會召開

王雅慧 2001/09/06

　　8月23日，新晨集團同其重要合作伙伴ITApps公司、Cisco公司在北京長城飯店一同舉辦“服務(wù)無極限——客戶服務(wù)中心研討會”，同新老客戶共同分享我們的新技術(shù)和新經(jīng)驗。

　　本次會議上新晨介紹了其憑借資深的金融以及其它行業(yè)的應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)集成經(jīng)驗，推出的“起點高、技術(shù)先進、功能齊全”的新晨客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。目前，新晨已完成了中國工商銀行北京市分行95588客戶服務(wù)系統(tǒng)及華夏銀行銀行全國二十多個省級分行的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的開發(fā)實施工作。

　　本次會議新晨還重點介紹了其另一重要產(chǎn)品——新晨大前置平臺。該平臺是以新晨交換平臺為核心，新晨Q (一種消息隊列中間件) 作為消息傳遞中間件，集成了ETS（易通終端前置系統(tǒng)，其作為大前置平臺子系統(tǒng)之一）、新晨中間業(yè)務(wù)平臺等多個前置系統(tǒng)，并支持Call Center、網(wǎng)上銀行、金卡、外卡系統(tǒng)的接入功能，以實現(xiàn)統(tǒng)一前置、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理的前置機平臺。目前，新晨大前置平臺已在中信實業(yè)銀行總行及全國各分行、華夏銀行總行及全國各分行、中國工商銀行北京、福建省分行、中國建設(shè)銀行南京、青島市分行、中國銀行天津市分行、深圳發(fā)展銀行上海、南京、杭州、大連、溫州支行、濟南、武漢市商業(yè)銀行成功運行，受到客戶一致的好評。

中國計算機報 2001/09/06