亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

首頁>>市場調(diào)研>>2005年中國呼叫中心市場調(diào)研

2005年呼叫中心市場調(diào)研

呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商及應(yīng)用軟件開發(fā)商調(diào)研問卷

  • 您填寫的數(shù)據(jù)不會直接出現(xiàn)在報告中，數(shù)據(jù)經(jīng)過分析處理后將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)。

  姓名：  
  部門： 職務(wù)：
  單位：
  公司規(guī)模: 人  
  所在城市： 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽 武漢
　　　　　 西安 南京 大連 重慶 其他（請注明）
  電話 (只做問卷核實之用)： E-mail:

Q1 貴公司開始提供呼叫中心產(chǎn)品的時間： 年

Q2 貴公司提供呼叫中心產(chǎn)品主要類別是：
交換機/ACD 語音板卡 IVR CT中間件 CRM
消息類軟件（傳真、郵件、短信、統(tǒng)一消息、即時消息、視像、Web協(xié)作等）
開發(fā)工具軟件 Help Desk 錄音 、報表統(tǒng)計、監(jiān)控 管理、培訓(xùn)軟件
外撥系統(tǒng) 一體化平臺 VoIP TTS、ASR 人力資源管理
其它: （請注明）

Q3 貴公司2004年的銷售總額為: 萬元

Q4 貴公司呼叫中心產(chǎn)品主要應(yīng)用的哪些行業(yè)及在各行業(yè)中收入所占百分比：

行業(yè)
Yes ?
2003年收入的百分比
 2004年的變化
（上升或下降的百分比）
電信
%
 %
銀行
%
 %
證券
%
 %
保險
%
%
郵政
%
 %
電力
%
 %
政府類（市長熱線）
%
 %
政府類（工商）
%
 %
政府類（稅務(wù)）
%
 %
政府類（社區(qū)服務(wù)）
%
 %
政府類（城市應(yīng)急）
%
 %
政府類（廣電）
%
 %
政府類（其它）
%
 %
企業(yè)類（IT）
%
 %
企業(yè)類（汽車）
%
 %
企業(yè)類（煙草）
%
 %
企業(yè)類（航空）
%
 %
企業(yè)類（旅游）
%
 %
企業(yè)類（醫(yī)療）
%
 %
企業(yè)類（物流）
%
 %
企業(yè)類（電視購物）
%
 %
企業(yè)類（零售）
%
 %
企業(yè)類（家電）
%
 %
企業(yè)類（房地產(chǎn)）
%
 %
企業(yè)類（娛樂）
%
 %
企業(yè)類（石化）
%
 %
企業(yè)類（石化）
%
 %
企業(yè)類（其它）
%
 %
外包
%
 %
其它
%
 %
TOTAL
--
%
 %


Q5 到目前為止，貴公司呼叫中心產(chǎn)品在主要應(yīng)用領(lǐng)域中的市場占有率為：

Q6 您預(yù)計在未來的兩年內(nèi)，市場需求量會出現(xiàn)較大增長的行業(yè)是
電信 銀行 保險 證券 郵政 電力
政府 企業(yè) 外包 其它:

Q7 您如何評價各行業(yè)用戶的需求特點？他們的呼叫中心一般的購買流程？（規(guī)模，采購方式等）

Q8 貴公司采取什么政策以獲得并保持在呼叫中心市場中的競爭優(yōu)勢?？



Q9 您是如何評價呼叫中心市場的目前狀況和發(fā)展前景的？呼叫中心市場的發(fā)展動力是什么？不利的因素又是什么 ?

 

Q10、貴單位是否愿意接受直接訪談（電話、Email、面談）？

YES NO

。。衷心地感謝您的積極參與！同時，我們也歡迎您就上述問卷中尚未列出的、您認為重要的問題提出意見或建議，以使我們能對您的呼叫中心有更為全面和深入的了解，并為您提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

對本次調(diào)研的意見或建議：


　 　　　    

 

 

 
沙坪坝区| 北碚区| 清镇市| 湖南省| 东平县| 南漳县| 普兰县| 河池市| 呼伦贝尔市| 虞城县| 南开区| 常德市| 岗巴县| 榆树市| 阜新市| 林甸县| 金寨县| 崇义县| 敦化市| 克拉玛依市| 三台县| 长宁县| 阜新市| 江孜县| 芒康县| 玛曲县| 洛川县| 宁化县| 峨山| 红安县| 大田县| 延长县| 五常市| 黎川县| 饶河县| 逊克县| 双牌县| 容城县| 来安县| 舞钢市| 亚东县|