日本的富士通、ANIMO以及英特爾（日本）三公司于11月1日宣布，三家將聯(lián)合開發(fā)出具有聲波識別功能的C RM（Customer Relationship Management）系統(tǒng)。該系統(tǒng)由聲波識別軟件、Penti um III電腦以及PC服務器組成，主要用于金融機構提供的電話銀行/網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。據(jù)悉，該裝置將于2000年1 月推出。
該系統(tǒng)所用軟件為英特爾提供技術、ANIMO開發(fā)的“VoiceGATE-II”。富士通利用該軟件進一步開發(fā)出經(jīng)由電話或因特網(wǎng)的聲波識別系統(tǒng)硬件設備。3公司認為聲波識別的精度遠遠超過指紋識別，而且只需使用電話和麥克風，用戶便可與銀行進行業(yè)務聯(lián)系，用戶方面無需添加任何特殊的裝置。因而與指紋識別系統(tǒng)相比它具有更廣闊的發(fā)展空間。
| 首屆客戶關系管理商務論壇 2002-01-30 |
| 朗訊推出CRM方案 2002-01-30 |
| Relationship98可提供360°的客戶資源管理 2002-01-30 |
| Oracle兼并Tinoway實現(xiàn)移動現(xiàn)場服務 2002-01-30 |
| IBM與Siebel聯(lián)手推廣全球最大的CRM應用 2002-01-30 |