Siebel的CRM軟件是否會受到微軟的挑戰(zhàn)？

2002/12/24

　　一名高級分析師聲稱，Siebel系統(tǒng)公司的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件很可能會受到微軟公司的強烈沖擊。

　　根據(jù)路透社的消息，在JMP Securities分析師Patrick Walravens宣稱微軟的CRM產(chǎn)品將是一件更好的產(chǎn)品后，Siebel系統(tǒng)公司的股票下降了7.7%。

　　Siebel目前是全球最大的一家CRM軟件供應(yīng)商，專門用來為企業(yè)自動化客戶服務(wù)和銷售功能等。

　　“Siebel將會受到微軟CRM軟件的影響，尤其在2002年12月31日之后。” Walravens說。

　　微軟CRM將瞄準擁有500名用戶的企業(yè)，這對Siebel中端市場是一個具有競爭優(yōu)勢的威脅。

　　Walravens解釋到，微軟起初將瞄準中低端CRM市場，但必然會逐步推出新版本的產(chǎn)品。

　　但是Siebel系統(tǒng)公司不認同分析師的說法，Siebel堅信自己能夠向不同的市場銷售不同的軟件產(chǎn)品。

ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)

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