澳柯瑪客戶服務(wù)管理系統(tǒng)奏響實(shí)施篇章
2002/12/24
2002年11月，星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司又傳佳訊，其客戶服務(wù)管理系統(tǒng)在澳柯瑪家電集團(tuán)正式奏響實(shí)施篇章。
作為專業(yè)的CRM解決方案提供商，星際網(wǎng)絡(luò)致力于為世界各地的制造企業(yè)提供先進(jìn)的"客戶服務(wù)一體化解決方案"，其針對(duì)家電行業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)在帥康集團(tuán)、齊洛瓦電器、廣東步步高集團(tuán)、寧波方太等著名企業(yè)得到成功應(yīng)用。此次在澳珂瑪家電集團(tuán)"客戶服務(wù)系統(tǒng)解決方案"的公開招標(biāo)中，星際網(wǎng)絡(luò)客服管理系統(tǒng)一舉中標(biāo)。
據(jù)星際網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人透露，澳柯瑪客戶服務(wù)管理系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)－客戶端的業(yè)務(wù)應(yīng)用，包含了呼叫中心、CRM、Web服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)，不僅在客戶的服務(wù)投訴接入上集成了現(xiàn)有的電話、傳真、Internet等方式，在客戶數(shù)據(jù)的管理上應(yīng)用了現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部一致的統(tǒng)計(jì)分析，并且運(yùn)用了IP通信技術(shù)，建立全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心。系統(tǒng)將致力于幫助澳柯瑪有效管理跨地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)合理地分派服務(wù)任務(wù)、調(diào)度服務(wù)資源，及時(shí)了解各環(huán)節(jié)的服務(wù)信息和客戶需求信息,使澳柯瑪合理地計(jì)劃、管理、協(xié)調(diào)和控制企業(yè)內(nèi)部和外部的服務(wù)資源。
星際(杭州）網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
沙坪坝区|
湘乡市|
伊宁市|
同心县|
大英县|
淅川县|
玉树县|
永丰县|
中西区|
东海县|
云梦县|
蓬溪县|
登封市|
上林县|
吉首市|
临清市|
婺源县|
宿州市|
南京市|
凌海市|
涞水县|
邢台市|
桑日县|
中牟县|
科尔|
长宁县|
东宁县|
泽库县|
西华县|
大名县|
镇江市|
阳信县|
岳池县|
息烽县|
石棉县|
布尔津县|
绥棱县|
黄梅县|
舞阳县|
射阳县|
新乐市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444