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訊鳥軟件

訊鳥電子商務(wù)“云經(jīng)營”客服系統(tǒng)

2012-07-10 16:21:46   作者:   來源:CTI論壇   評論:0 點擊:


 訊鳥電子商務(wù)云計算優(yōu)勢:

基于IP軟交換,降低系統(tǒng)冗余
擁有分布式組網(wǎng)功能
進行數(shù)據(jù)和語音的同步傳輸,使溝通更加順暢便捷
具備強大的可擴展性,保證業(yè)務(wù)平滑擴張
易維護性,縮短維護周期

電子商務(wù)企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)圖:

 
電子商務(wù)呼叫中心平臺業(yè)務(wù)處理流程:

  商品咨詢——下單及訂單確認——商品配送情況跟蹤——售后回訪及投訴/建議、電話營銷、客戶關(guān)懷等

訊鳥一體化電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案

  訊鳥為電子商務(wù)企業(yè)提供一體化解決方案,提供包括從購物軟件(包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商店多店系統(tǒng))到相關(guān)配套服務(wù)(網(wǎng)店推廣、模板設(shè)計、流量監(jiān)測、商業(yè)智能分析、網(wǎng)上支付、網(wǎng)店互聯(lián)、購物系統(tǒng)定制開發(fā)等)以及深層次的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和一整套網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢、綜合解決方案。

訊鳥電子商務(wù)典型案例介紹:阿里巴巴客戶滿意中心、上海鋼聯(lián)客戶服務(wù)中心、千尋網(wǎng)呼叫中心

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