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Genesys和AudioCodes聯(lián)手打造 – WebRTC,客服云上見

2019-02-25 14:43:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  采用WebRTC技術(shù)充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源,拓展Genesys聯(lián)絡(luò)中心邊界,靈活高效整合互聯(lián)網(wǎng)資源,開展音視頻業(yè)務(wù)
  充分利用奧科25年積累的VOIP經(jīng)驗(yàn)之大成和豐富的自主產(chǎn)品資源,在客戶現(xiàn)有通過Genesys認(rèn)證推薦的奧科SBC產(chǎn)品上通過軟件升級拓展聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用
  充分利用奧科VNF架構(gòu),輕資產(chǎn),免維護(hù),支持Genesys聯(lián)絡(luò)中心向云端遷移
  先進(jìn)的彈性化部署和可變帶寬適配技術(shù),為Genesys聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)架構(gòu)拓展保駕護(hù)航
  關(guān)于Genesys
  Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗(yàn)。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過10,000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗(yàn)平臺。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。

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