CTI論壇(ctiforum.com)3月30日消息（編譯/老秦）: NobelBiz宣布在COVID-19（冠狀病毒）期間為聯(lián)絡中心行業(yè)做出貢獻，并為新推出的NobelBiz Omni +解決方案提供長達6個月的免費許可證，以幫助公司建立快速簡便的遠程工作模式的業(yè)務連續(xù)性。

　　新的全渠道解決方案使您可以通過一個平臺與多個渠道的客戶進行交互，例如語音，電子郵件，聊天，視頻聊天，F(xiàn)acebook Messenger，Twitter，WhatsApp，Telegram等。該解決方案有助于為座席和客戶創(chuàng)造更好的客戶體驗，改善服務結果，提供解決方案以及座席和任務管理的效率。

　　“聯(lián)絡中心的機會非常直接。我們可以在72小時內(nèi)為您與您的客戶建立聯(lián)系.nobelBizOmni +非常直接，直觀，任何座席都可以在幾分鐘之內(nèi)開始與多個渠道的客戶進行互動……在這場可怕的病毒大流行中免費使用它！”NobelBiz總裁史蒂夫·貝德曼（Steve Bederman）說

　　NobelBiz Omni +旨在在短短三天內(nèi)為企業(yè)提供可個性化和輕松集成的解決方案。一些旅程功能包括從IVR升級到DBR，專為遠程工作而構建，強大的入站/出站算法可實現(xiàn)端到端的全渠道等等。

　　“經(jīng)濟和地緣政治的變化正在以前所未有的多種方式挑戰(zhàn)著我們所有人。聯(lián)絡中心面臨著最困難的挑戰(zhàn)。這是我們作為社區(qū)，專家和人民必須采取的行動。聯(lián)絡中心是將世界聯(lián)系在一起的經(jīng)濟，社會和個人生態(tài)系統(tǒng)各部分之間的橋梁。在NobelBiz，我們正在提供最溫和的方法來幫助確保這種連接的連續(xù)性。我們正在減輕一些必要的規(guī)劃，減少業(yè)務中斷的自然恐慌；這對我們自己和我們的合作伙伴都是如此。”

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