CTI論壇(ctiforum.com)12月11日消息（編譯/老秦）:由通信和信息技術(shù)部成立的新WASEL聯(lián)絡(luò)中心使聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙人士可以通過(guò)視頻通話獲得一系列服務(wù)。

　　埃及通信和信息技術(shù)部已啟動(dòng)WASEL，這是該地區(qū)的一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，可為殘疾人提供更多幫助。

　　WASEL是根據(jù)全國(guó)殘疾人理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)的倡議發(fā)起的，它是一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，其技術(shù)水平經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，可通過(guò)視頻通話為有聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙的人們提供緊急，救護(hù)，救援和消防服務(wù)。該解決方案可通過(guò)新的WASEL移動(dòng)應(yīng)用程序聯(lián)絡(luò)訪問(wèn)市民，該解決方案基于Avaya IX Workplace構(gòu)建，并可在市民，呼叫中心座席和手語(yǔ)專(zhuān)家之間提供多方視頻會(huì)議。

　　“我們很自豪地啟動(dòng)了殘疾人服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，通過(guò)WASEL的應(yīng)用，它可以訪問(wèn)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵服務(wù)。”埃及通信和信息技術(shù)部部長(zhǎng)顧問(wèn)Abeer Shakweer博士說(shuō)：“這對(duì)于政府可以提供的服務(wù)非常重要，并且在許多情況下與挽救殘疾人的生命有關(guān)。”

　　WASEL使公民能夠通過(guò)視頻呼叫聯(lián)絡(luò)政府呼叫中心，然后將其呼叫迅速傳遞給現(xiàn)場(chǎng)手語(yǔ)專(zhuān)家，從而能夠更快地響應(yīng)有聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙的人發(fā)出的緊急呼叫。

　　Avaya埃及和利比亞國(guó)家/地區(qū)經(jīng)理Ahmed Fayed對(duì)該公司與埃及政府部門(mén)合作開(kāi)發(fā)技術(shù)解決方案感到自豪，該解決方案可以豐富聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙人士的生活。他強(qiáng)調(diào)了投資先進(jìn)的技術(shù)解決方案以從質(zhì)上改善每個(gè)公民的體驗(yàn)并建設(shè)一個(gè)更具包容性社會(huì)的重要性。

　　他說(shuō)：“Avaya期待與埃及政府機(jī)構(gòu)進(jìn)一步合作，提供創(chuàng)新的技術(shù)解決方案，為社會(huì)所有成員提供平等的體驗(yàn)。”