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Messenger聊天機(jī)器人錯(cuò)誤率達(dá)70% Facebook削減AI投入

2017-03-06 14:14:01   作者:   來(lái)源:雷鋒網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


Messenger聊天機(jī)器人錯(cuò)誤率達(dá)70% Facebook削減AI投入
  外媒The Information的一份調(diào)查報(bào)告顯示,因?yàn)镸essenger聊天機(jī)器人的錯(cuò)誤率高達(dá)70%,在沒(méi)有人力干預(yù)的情況下,能夠正確處理人類(lèi)請(qǐng)求的概率不到30%,F(xiàn)acebook已決定削減對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)的投資。
  外媒稱,為此,F(xiàn)acebook將暫時(shí)放棄打造大型聊天機(jī)器人生態(tài)系統(tǒng),而轉(zhuǎn)向于訓(xùn)練Messenger機(jī)器人專(zhuān)注處理一些特定任務(wù)。以后,我們不會(huì)再只能聽(tīng)到聊天機(jī)器人無(wú)聊的嘮嗑了。
  Facebook在去年強(qiáng)化了其Messengerbot(聊天機(jī)器人)平臺(tái),允許企業(yè)與Messenger應(yīng)用的龐大用戶群進(jìn)行互動(dòng),比如電商等各種基于在線服務(wù)業(yè)態(tài)都可以是bot的應(yīng)用場(chǎng)景。那時(shí),F(xiàn)acebook對(duì)bot開(kāi)放平臺(tái)的商業(yè)前景給予了厚望,認(rèn)為其可以替代一部分人工客服,降低公司運(yùn)營(yíng)成本。
  但日前外媒報(bào)道稱,因其目前的結(jié)果實(shí)在不如人意——錯(cuò)誤率高達(dá)70%,F(xiàn)acebook已經(jīng)削減了對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)(包括Messenger bot)的研發(fā)投入。
  因此,聊天機(jī)器人商業(yè)化應(yīng)用的宏遠(yuǎn)目標(biāo)又被潑了一次冷水。據(jù)了解,自Facebook開(kāi)放Messenger bot以來(lái),得到銀行和航空公司等企業(yè)大力擁護(hù)。截至去年9月,開(kāi)發(fā)者已開(kāi)發(fā)出了3萬(wàn)個(gè)聊天機(jī)器人。但與此同時(shí)誕生的是,F(xiàn)acebook的聊天機(jī)器人生態(tài)系統(tǒng)充斥著低質(zhì)量的聊天機(jī)器人。
  有業(yè)內(nèi)人士表示,人工智能對(duì)聊天機(jī)器人的應(yīng)用還不夠成熟。國(guó)外分析師Richard Windsor則表示,F(xiàn)acebook在嘗試將其系統(tǒng)自動(dòng)化的過(guò)程中做了太多錯(cuò)誤的決策。“問(wèn)題不是Facebook缺乏這方面的人才,而是該公司在人工智能方面的研究沒(méi)有足夠久。”

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