微軟對Dynamics CRM軟件和服務(wù)的Spring 2014升級已經(jīng)開始向選定的用戶提供了。Spring 2014 CRM升級的代號為“Leo”。內(nèi)部部署版本被正式稱為Dynamics CRM 2013 Service Pack（SP）1。
一些客戶和早期合作伙伴在本周早些時(shí)候已經(jīng)開始看到可以安裝這個(gè)升級版本。但是一位微軟新聞發(fā)言人提醒說，Leo/CRM 2013 SP1仍然是不對所有客戶全面提供的，預(yù)計(jì)很快就會(huì)提供了。
Spring Update/CRM 2013 SP1預(yù)計(jì)將添加新的客戶關(guān)懷功能設(shè)計(jì)，以補(bǔ)充微軟收購Parature提供的功能；一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)桌面面向呼叫中心用戶；還有其他新的案例管理功能。這個(gè)統(tǒng)一服務(wù)桌面將為用戶提供一個(gè)單一代理平臺(tái)，用于CRM和計(jì)費(fèi)集成。這次升級也面向銷售專業(yè)人士提供了安卓平板電腦的支持。
“Subra”也就是微軟Social Listening預(yù)計(jì)也將成為這次春季升級的一部分。Social Listening是基于微軟收購Netbreeze獲得的社交分析技術(shù)，托管在Windows Azure上。Social Listening是一項(xiàng)附加服務(wù)，可以與微軟Dynamics CRM Online配合使用，作為內(nèi)部部署或者單獨(dú)的一項(xiàng)服務(wù)。
CRM MVP專家Richard Knudson，他是Magenium的實(shí)踐經(jīng)理，他在推特上發(fā)布了一張CRM儀表板的圖片，顯示產(chǎn)品升級將在5月23日安裝準(zhǔn)備完成。微軟官方在今年年初表示，這次Spring Update將在2014年第二季度推出。
用戶可以下載Spring 2014發(fā)布預(yù)覽指南，其中有關(guān)于這些更新增加的新功能的細(xì)節(jié)。
