隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，用戶需要隨時隨地的接入網(wǎng)絡(luò)，那么用戶通過什么方式上網(wǎng)呢？德勤（Deloitte）發(fā)布的2013年消費(fèi)者行為調(diào)查中揭示：Wi-Fi是各種設(shè)備上網(wǎng)的首選。
目前，隨著信息化時代的發(fā)展，用戶的上網(wǎng)習(xí)慣和購物習(xí)慣正在發(fā)生著快速的變遷，越來越多的用戶通過移動終端上網(wǎng)并購物。Inmobi發(fā)布的調(diào)查報告指出：預(yù)計在2014年，用戶移動互聯(lián)網(wǎng)主要行為分布中移動購物部分增長率將達(dá)35%以上。55%的用戶表示相對電視和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告，他們更歡迎移動廣告。
用戶體驗問題驅(qū)動創(chuàng)新
多特蒙德體育場是德國第一大、全球第九大體育場，球場容量8萬人，2012~2013賽季場均觀眾數(shù)全球第一。擁有大量用戶的足球俱樂部也在不停的探索移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展和變革，為迎合用戶的不同層次訴求，為球迷提供更好的服務(wù)和更豐富的體驗，體育場決定對在線商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，通過部署無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)在線博彩、facebook、twitter，視頻回放點播等業(yè)務(wù)。
當(dāng)前，用戶體驗問題已經(jīng)成為多特蒙德體育場面臨的最大難題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.由于單一運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的堵塞，用戶在賽場觀看比賽期間，會出現(xiàn)通信障礙，溝通困難等問題，例如，8萬人的體育場內(nèi)，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)擁塞導(dǎo)致用戶短信和電話“失靈”，無法與外界聯(lián)系；
2.比賽前數(shù)據(jù)分析，包括雙方球隊出場人員分析，替補(bǔ)球場能力分析，這些球迷往往不能及時獲得，只能靠賽后的評論；
3.比賽期間官方媒體往往只能在固定的場所上網(wǎng)，時效性差。自媒體和普通球迷基本很少有機(jī)會發(fā)布觀點和看法；
4.此外，如何給VIP看球區(qū)的用戶提供更優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和體驗，用戶體驗是球場方所關(guān)心的問題；
5.在更高一級訴求方面，用戶需要尋車導(dǎo)航，室內(nèi)導(dǎo)航和在線下單以及在線點播、精彩回看，在線博彩等方面都受到制約。
因此，構(gòu)建承載高密用戶接入和多種業(yè)務(wù)運(yùn)營的無線（Wi-Fi）球場網(wǎng)絡(luò)就成為未來要實現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo)。2013年，在通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Ρ群蜏y試，以及經(jīng)過反復(fù)的斟酌，多特蒙德最終選擇了華為高密場館解決方案。
多特蒙德體育館
