CTI論壇(ctiforum)4月24日消息（編譯/鄧旭）: Clarity咨詢公司今日宣布與Chinook Communications合作提供Clarity Connect的托管呼叫中心版本，這是一款基于Lync的高級(jí)呼叫中心解決方案。微軟Lync托管業(yè)務(wù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Chinook Communications將能夠?yàn)椴捎闷渫泄躄ync語(yǔ)音產(chǎn)品的企業(yè)、已經(jīng)部署了現(xiàn)場(chǎng)Lync的企業(yè)或者已經(jīng)作為Office 365的一部分部署了Lync的企業(yè)提供由Clarity Connect支持的全系列呼叫中心功能。
“托管Lync呼叫中心解決方案對(duì)于許多希望利用Lync平臺(tái)的功能但是又不希望發(fā)生內(nèi)部管理費(fèi)用的企業(yè)而言是一個(gè)非常具有吸引力的低成本高效益解決方案。”微軟公司Skype營(yíng)銷經(jīng)理兼高級(jí)合伙人Roy King說。“我們對(duì)這兩家創(chuàng)新合作伙伴之間的這次合作感到非常激動(dòng)。”
基于Lync的呼叫中心解決方案Clarity Connect為每一個(gè)用戶提供全系列的功能，而且用戶只需支付一個(gè)價(jià)格即可。Clarity Connect的功能包括自我管理互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、自動(dòng)來電分配器（ACD）、通話錄音、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)控制面板和報(bào)告功能。企業(yè)現(xiàn)在可以將這些功能以及其他許多功能作為Chinook的托管Lync基礎(chǔ)設(shè)施的擴(kuò)展應(yīng)用于他們的云呼叫中心。
