呼叫中心WFM提供商Teleopti與ASC簽署全球合作協(xié)議

 ASC將Teleopti的勞動(dòng)力管理解決方案結(jié)合到勞動(dòng)力優(yōu)化套件中
 
　　CTI論壇(ctiforum)3月6日消息（編譯/鄧旭）:全球領(lǐng)先的呼叫中心勞動(dòng)力管理軟件提供商Teleopti與全球領(lǐng)先的創(chuàng)新通信記錄、分析和評(píng)估解決方案提供商ASC今日宣布，二者已經(jīng)于2013年1月16日簽署了全球合作協(xié)議。
 
　　此次合作旨在加強(qiáng)ASC的勞動(dòng)力優(yōu)化套件的功能，并為兩家公司提供遍布全球的新市場。ASC的勞動(dòng)力優(yōu)化套件包含通信記錄、質(zhì)量和績效管理、語音分析和桌面分析、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、客戶反饋和勞動(dòng)力管理。
 
　　已經(jīng)在幾百家公司安裝了勞動(dòng)力管理系統(tǒng)地Teleopti是美國之外的最大廠商，在歐洲、俄羅斯、中東、亞太地區(qū)和中國的主要市場設(shè)有分公司。

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