CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（編譯/鄧旭）: T-Mobile 奧地利公司是德意志電信公司的一家分公司，該公司已經(jīng)選擇ININ公司的呼叫中心解決方案來(lái)支持兩個(gè)呼叫中心的500名坐席。
ININ公司客戶互動(dòng)中心（CIC）IP通信軟件包入選的原因是因?yàn)槠潇`活性、歐洲數(shù)據(jù)中心對(duì)于云部署方案的可用性以及由全世界5000多個(gè)客戶支持的成功業(yè)績(jī)。
T-Mobile看到客戶正在從不斷提高的效率和最先進(jìn)的技術(shù)中獲益，這對(duì)于其服務(wù)渠道和外包呼叫中心合作伙伴的成功至關(guān)重要。
客戶互動(dòng)中心將幫助該公司支持最近重新推出的歐洲路由平臺(tái)客戶服務(wù)（ERPCS）項(xiàng)目，該項(xiàng)目旨在提高靈活性、整合呼出業(yè)務(wù)、削減成本以及增加非語(yǔ)音路由能力。
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