- AudioCodes Mediant E-SBC從美國電話電報(bào)公司獲得Genesys支持的呼叫中心與SIP中繼集成的認(rèn)證
- 此次認(rèn)證讓Genesys呼叫中心能夠利用美國電話電報(bào)公司的IP Flex Reach SIP中繼服務(wù)，從而降低了運(yùn)營費(fèi)用、提升了可靠性。
CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（編譯/鄧旭）:領(lǐng)先的VoIP技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)提供商AudioCodes公司今日宣布，該公司的Mediant Enterprise 3000會(huì)話邊界控制器（E-SBC）獲得了美國電話電報(bào)公司IP Flex Reach SIP中繼與Genesys IP呼叫中心應(yīng)用程序集成的認(rèn)證。獲得該認(rèn)證后，IT經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成商將能夠運(yùn)用美國電話電報(bào)公司的IP Flex Reach SIP中繼服務(wù)來遷移現(xiàn)有的或者設(shè)計(jì)新的低成本高效益Genesys呼叫中心解決方案。
“Genesys公司認(rèn)識(shí)到呼叫中心高度依賴呼入和呼出電話通信，所以對(duì)這些服務(wù)的可靠性和成本非常敏感，”Genesys電信公司產(chǎn)品管理總監(jiān)Richard Barton說。“獲得了美國電報(bào)電話公司對(duì)IP Flex Reach與AudioCodes Mediant E-SBC集成的認(rèn)證之后，我們的呼叫中心客戶將更加具有成本競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還能夠保持最高的可靠度。”
“我們很高興獲得美國電話電報(bào)公司和Genesys的這次重要的認(rèn)證，” AudioCodes的北美營銷與業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁Sharone Ben-Levi說，“AudioCodes公司的E-SBC成功表明，他們有能力將兩家戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴結(jié)合在一起，預(yù)計(jì)將為Genesys這家領(lǐng)先的呼叫中心軟件平臺(tái)和領(lǐng)先的SIP中繼服務(wù)提供商美國電話電報(bào)公司創(chuàng)造新的商機(jī)。”
此次聲明中提到的認(rèn)證測(cè)試是在AudioCodes公司位于北卡萊羅納州的Research Triangle科學(xué)園區(qū)的北美互操作性實(shí)驗(yàn)室實(shí)施的。這家互操作性實(shí)驗(yàn)室在Genesys的密切指導(dǎo)和建議下建造，運(yùn)行著一臺(tái)全功能的Genesys SIP 服務(wù)器以及各種AudioCodes網(wǎng)關(guān)和會(huì)話邊界控制器。AudioCodes互操作性實(shí)驗(yàn)室可以為客戶提供特定的互操作性和認(rèn)證服務(wù)。
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