Empirix公司宣布推出Empirix xCentrix的增強(qiáng)版本，用于探測(cè)移動(dòng)、固定線路及VoIP等網(wǎng)絡(luò)中正在顯現(xiàn)的問題，并且自動(dòng)觸發(fā)高級(jí)分析體系以立即確定問題的范圍和加以診斷。現(xiàn)有的服務(wù)保證解決方案往往向運(yùn)營(yíng)商發(fā)出洪水般的非智能警報(bào)或巨量的KPI（主要性能顯示）結(jié)果；而Empirix則會(huì)提供可采取行動(dòng)的通知，以及訂戶影響數(shù)據(jù)和關(guān)于問題根源的洞察。現(xiàn)在，有關(guān)單位能夠預(yù)測(cè)服務(wù)問題的沖擊面且迅捷地做出反應(yīng)，從而保護(hù)寶貴客戶免受影響。
Gartner公司運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施研究主任Akshay Sharma指出：“運(yùn)營(yíng)商在試圖理解影響訂戶體驗(yàn)的五花八門因素時(shí)，面對(duì)著前所未有的復(fù)雜性。盡管許多解決方案都圍繞顧客體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)性能提供分析，但它們?cè)跍p少調(diào)查和清楚確認(rèn)有關(guān)問題及判定其解決優(yōu)先順序所需的人工參與上卻無(wú)能為力。即便采用現(xiàn)有的強(qiáng)勁報(bào)告與示警工具，人們依然找不到一些關(guān)鍵問題的答案，例如誰(shuí)受到影響和為何有此影響。”
Empirix xCentrix滿足了在資源有限的環(huán)境中積極主動(dòng)照護(hù)顧客體驗(yàn)的重要需求，其關(guān)鍵特征包括：
以訂戶為中心的問題探測(cè)
Empirix xCentrix不間斷地分析范圍廣大的因素，從而發(fā)現(xiàn)正在顯現(xiàn)的問題和其他解決方案有可能錯(cuò)過的多因果事項(xiàng)。一旦探測(cè)到問題，Empirix會(huì)立即確定受影響訂戶的數(shù)目。
自動(dòng)化根源分析
利用高級(jí)分析體系和“學(xué)習(xí)算法”，Empirix快速篩查海量裝置、移動(dòng)應(yīng)用、顧客、地點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，從而找出沖擊訂戶之問題的共同根源。
深入數(shù)據(jù)包檢查層級(jí)的應(yīng)用分析
隨著移動(dòng)應(yīng)用的日益流行，極端重要的一條，在于準(zhǔn)確找到特定移動(dòng)應(yīng)用；這些移動(dòng)應(yīng)用造成的傳信狀況會(huì)給移動(dòng)應(yīng)用用戶、地點(diǎn)及整個(gè)訂戶群帶來(lái)不良體驗(yàn)。為了大幅度簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)應(yīng)用識(shí)別工作，Empirix具有集成的簽名分析能力，可以完全鑒定這些類型的問題。
可采取行動(dòng)的“示警”
Empirix不是簡(jiǎn)單地閃爍某個(gè)KPI數(shù)值，或者將儀表板上的某個(gè)指示燈從綠色轉(zhuǎn)成紅色，而是通過發(fā)出直截了當(dāng)?shù)南?lái)消除運(yùn)營(yíng)商所面對(duì)的“噪音”。這些消息包含關(guān)于當(dāng)前問題的情報(bào)，以及其根源和規(guī)模，例如：
使用電視會(huì)議服務(wù)的iPad用戶中有43%在過去一小時(shí)內(nèi)于直徑元件上感受的服務(wù)降級(jí)，要求來(lái)自PCRF的QoS (12/31/12, 1:58AM)
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在過去一小時(shí)里，15000名使用“playnow.com”應(yīng)用程序的訂戶造成SGSN 123上傳信負(fù)載的15%增加 (12/31/12, 1:58AM)。當(dāng)55000名訂戶使用“playnow.com”應(yīng)用程序時(shí)， SGSN 123將會(huì)過載。
Empirix xCentrix之智能通知的示例可在這里看到：http://www.empirix.com/img/Predict-Screen.jpg。
Empirix公司營(yíng)銷副總裁Tim Moynihan表示：“在當(dāng)今的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中，操作人員因?yàn)槭盏教嗟男畔s沒有足夠的洞察而疲于奔命。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，快速理解和解決問題的能力是一項(xiàng)關(guān)鍵資產(chǎn)；此資產(chǎn)能夠?qū)ζ溆a(chǎn)生直接效益。借助于Empirix xCentrix，我們率先推出的解決方案不僅大幅度簡(jiǎn)化和自動(dòng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題的預(yù)測(cè)，而且讓這些單位能夠快速做出反應(yīng)。我們盼望向他們提供這種早期洞察力，從而滿足其降低支持成本和改善顧客滿意度與忠誠(chéng)度的需求。”
Empirix xCentrix是一種易于采用的軟件解決方案，與Empirix E-XMS服務(wù)保證監(jiān)測(cè)解決方案完全兼容。在非Empirix環(huán)境中，它能夠從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、OSS及其他運(yùn)作系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)。這樣一來(lái)，Empirix xCentrix就可交付立即的結(jié)果和快速的投資回報(bào)。
Empirix xCentrix解決方案是Empirix系統(tǒng)架構(gòu)（Empirix Systems Architecture，簡(jiǎn)稱ESA）的組成部分。ESA將該公司行業(yè)領(lǐng)先的測(cè)試與監(jiān)視器技術(shù)和預(yù)測(cè)分析體系與業(yè)務(wù)情報(bào)能力合為一體，讓客戶能夠使用模塊化的采納方式。此高度靈活的綜合解決方案讓用戶公司能夠方便地添加新能力，并且充分利用其現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施投資，從而提高關(guān)鍵系統(tǒng)的可用性，讓客戶開心，以及帶動(dòng)收入增長(zhǎng)。
