“電話仍然是英國呼叫中心行業(yè)的最主要的通信渠道，但是漫長的呼叫中心等待時間仍然是一個大問題，客戶為排隊特權(quán)付出了高昂的代價。”Matt說。
“除非呼叫中心將他們接到的電話一并處理，否則WeQ4U應(yīng)用程序真正是人們的唯一選擇，如果他們想要節(jié)約時間和大量資金的話。”
電話排隊是英國人面臨的一個最大的苦惱之一，同時也是Matt開發(fā)這種智能的排隊機器人的原因，這種應(yīng)用程序能夠為你代勞排隊的所有事情。
他的這個智能省錢省時間裝置可以用于任何電話，可以通過Itunes和安卓提供給手機用戶，將他們免費與數(shù)萬個08號碼連接起來。
電話仍然是呼入和呼出聯(lián)絡(luò)的最主要的通信方式（Infinity CCS 2012年調(diào)查結(jié)果），70%的人選擇通過電話聯(lián)系，而不是電子郵件、短信或社交媒體。
但是，英國普通消費者每年要花45小時的時間在電話上等待（數(shù)據(jù)來源：Co-op）。60%的消費者表示他們認為難以打通呼叫中心的電話（數(shù)據(jù)來源：Future Foundation）。
工作原理
