通過使用這款新型 SRM 軟件，電信運營商將能夠推出一項新型增值移動服務(wù)，為其用戶帶來各種獎勵計劃，用戶也因為得到獎勵而樂于分享他們的個人信息。這樣一來，運營商便獲得了新的商業(yè)資訊，并利用其客戶的社會影響力來留住最有價值的客戶。此外，運營商還可以減少客戶流失，并能通過推薦獎勵的恰當使用（都在該應(yīng)用軟件內(nèi)部進行管理）將客戶的朋友發(fā)展成為新的客戶。該服務(wù)還能與大多數(shù)流行社交網(wǎng)站相兼容。
自3G問世以來，運營商們就紛紛努力為“隨時連線”(always-on) 設(shè)備尋找“殺手級應(yīng)用”。現(xiàn)在，世界十大社交網(wǎng)站已擁有6.5億多用戶。這些終端用戶如今可以通過不斷檢查或更新簡便的信息（這些內(nèi)容與移動設(shè)備和接入網(wǎng)絡(luò)都非常匹配），享受到移動數(shù)據(jù)服務(wù)帶來的好處。
旨在實現(xiàn)“自助餐式”(all-you-can-eat) 訂閱或每分鐘超低花費的市場上起到積極效應(yīng)的這項新服務(wù)，將幫助運營商促進用戶群在其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)更頻繁地進行通信，從而實現(xiàn)較高的每用戶平均收入 (ARPU)。
eServGlobal 執(zhí)行董事長 Ian Buddery 表示：“對運營商而言，接下來的一年勢必充滿挑戰(zhàn)。他們既需要推動現(xiàn)有用戶增長，擴大市場份額，同時又要降低增值服務(wù)的‘服務(wù)成本’。通過將 SRM 軟件作為附屬模塊增添至一個現(xiàn)有系統(tǒng)，eServGlobal 可以為那些希望吸引新用戶和擴大營收的電信運營商提供一個極具吸引力的商業(yè)案例。”
eServGlobal 擁有正在申請中的 SRM 應(yīng)用軟件全球?qū)＠⑸虡I(yè)情報算法以及可用的獨特部署選項。
eServGlobal 將在2月16日至19日于巴塞羅那舉辦的 GSMA 世界移動通信大會 (GSMA Mobile World Congress) 上通過一個發(fā)布儀式來演示 Social Relationship Manager 軟件。屆時全球各地的電信運營商都可參加這個儀式。有意者請造訪8廳 8A69 展位。
eServGlobal 簡介：
eServGlobal (LSE: ESG & ASX: ESV) 為電信服務(wù)供應(yīng)商開發(fā)和集成用于移動支付、融合計費、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和消息業(yè)務(wù)產(chǎn)品的解決方案。這些解決方案適用于所有的現(xiàn)有和下一代電信網(wǎng)絡(luò)。
eServGlobal 提供綜合性的服務(wù)，并憑借其全球性的實施、集成及技術(shù)支持服務(wù)確保項目的成功。其創(chuàng)新型解決方案幫助服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)造新的營收、減少客戶流失和降低成本。
現(xiàn)在，世界上50多個國家的80多家全球領(lǐng)先的服務(wù)供應(yīng)商（他們擁有4億多移動用戶）正在使用 eServGlobal 的端到端解決方案和技術(shù)專長來快速提供盈利服務(wù)。憑借在全球的16家辦事處和來自30個不同國家的員工，eServGlobal 在深入了解客戶需求的基礎(chǔ)上提供各種具有持續(xù)產(chǎn)品開發(fā)能力的靈活解決方案。
eServGlobal 在澳大利亞證券交易所 (Australian Stock Exchange) (ASX: ESV) 和倫敦證券交易所二板市場 (London Stock Exchange AIM) (LSE: ESG) 掛牌交易。在截至2008年6月30日的一年里，eServGlobal 的營收為1.779億澳元，較上年有機增長15.9%。稅后凈利潤為1040萬澳元，較上年增長91.5%。該公司截至2008年6月30日的全年股息為每股3分，較上年的支付股息增長50%。欲知詳情，請訪問 http://www.eservglobal.com 。
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