2008/03/28
全球企業(yè)商業(yè)通訊領(lǐng)域中的領(lǐng)先者NEC Unified Solutions公司今天宣布，已完成ExpressJet航空公司IP網(wǎng)絡(luò)與統(tǒng)一通訊系統(tǒng)部署的第一個(gè)重要階段。這一階段包括部署一系列NEC公司的IP基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用、服務(wù)及合作伙伴解決方案，是NEC公司今年在全球范圍推出的UNIVERGE(R)360 vision的一次優(yōu)異展示。ExpressJet航空公司是在2002年從美國大陸航空公司分離出來的ExpressJet控股公司的子公司。該公司于2005年委托NEC公司管理其IT與網(wǎng)絡(luò)安裝，當(dāng)時(shí)公司正在新澤西州休斯頓市建造新的公司總部。總部落成后不久，該公司除繼續(xù)經(jīng)營其已有的大陸快遞和企業(yè)航空服務(wù)以外，也開始提供其自有品牌的支線航班服務(wù)。在了解到該航空公司需要迅速將其IT資源擴(kuò)展到13個(gè)州的支線機(jī)場需求后，高級(jí)IT經(jīng)理們就立刻認(rèn)識(shí)到，他們需要依靠NEC公司成為能夠幫助其在全國范圍內(nèi)擴(kuò)展資源，同時(shí)實(shí)現(xiàn)長期增長的惟一商業(yè)通訊解決方案提供商。
“NEC真正突出的優(yōu)點(diǎn)是能夠處理我們部署的每一個(gè)方面，幫助我們實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的商業(yè)通訊環(huán)境，”ExpressJet信息技術(shù)高級(jí)總監(jiān)Mike Flansburg說到，“從網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用到服務(wù)與專業(yè)技術(shù)，NEC都將繼續(xù)給我們提供一站式資源。”
“ExpressJet需要一個(gè)商業(yè)通訊接口，該接口要能夠解決提供高度可靠并向前兼容的解決方案所帶來的困難，”NEC Unified Solutions西部地區(qū)銷售副總裁兼總經(jīng)理Don Fiorentino認(rèn)為，“通過NEC公司的UNIVERGE 360通訊模型、包容所有的基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用、服務(wù)和支持，ExpressJet公司擁有了可靠的骨干通訊，幫助其處于應(yīng)用領(lǐng)域的前沿。我們相信ExpressJet將會(huì)繼續(xù)把NEC看作其可以信任的提供商。”
今天，ExpressJet公司的IP網(wǎng)絡(luò)由處在其核心的兩臺(tái)NEC的UNIVERGE SV7000通訊服務(wù)器進(jìn)行管理，以保持充分的冗余與可靠性。該公司的新語音網(wǎng)絡(luò)包括1000部NEC IP手持電話與300條采用UNIVERGE NEAX 2000 DML的數(shù)字線路，用于遠(yuǎn)距離機(jī)場地點(diǎn)，這源于ExpressJet公司需要提供系統(tǒng)冗余并允許每一個(gè)機(jī)場獨(dú)立運(yùn)作而產(chǎn)生的要求。該航空公司目前在系統(tǒng)范圍內(nèi)采用或部署的統(tǒng)一通訊應(yīng)用包括：用于統(tǒng)一通訊的UM8500；用于聯(lián)系中心管理層的CallCenterWorX；用于客戶服務(wù)和生產(chǎn)率提高的QueWorX；用于呼叫追蹤和代理生產(chǎn)率管理的Global Navigator；通過語音識(shí)別實(shí)現(xiàn)的呼叫路由；以及用于公司目錄訪問和個(gè)人生產(chǎn)率特征集合的OpenWorX個(gè)人話務(wù)助理。并且，NEC公司還提供來自其克薩斯州Irving的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心的遠(yuǎn)程管理服務(wù)。
此外，ExpressJet公司現(xiàn)正在部署最近發(fā)布的企業(yè)應(yīng)用套件統(tǒng)一通訊，包括UC700效率客戶機(jī)以及用于整合應(yīng)用的OW5000中間件平臺(tái)，以及最近更新的、用于該公司企業(yè)通訊集中管理的基于Web的MA4000應(yīng)用。
