2008/03/28
用戶的需要： - 對于法律行業(yè)高度的可靠性是至關(guān)重要的 – 金錢就是時間
- 一個系統(tǒng)能夠無縫的支持和管理辦公
- 一個不斷發(fā)展的IP通訊解決方案能夠不斷的發(fā)展適應變化的通訊方式
- 敏迪3300融合通訊平臺（ICP）
- 敏迪個人助理解決方案
- 通過3部3300ICP控制器為用戶提供了及其可靠的IP通訊解決方案
- 沒有任何的對于商務活動的中斷，無縫的轉(zhuǎn)換到IP通訊環(huán)境
- 更為簡便的新的工作方式
Pannone & Partners是一個提供全方位司法服務的律師事務所，他的客戶從商務企業(yè)到個人幾乎無所不涉及。Pannone &Partners的歷史能夠追溯到1852年，事務所現(xiàn)在有74個合伙人，大約495名員工，以其專業(yè)的團隊為客戶提供完美的服務。他們的辦公地點位于曼徹斯特市中心，其服務的客戶覆蓋了西北部并涉及全國和全球范圍。
Pannone &Partners被Leagal 500 Guide和Chambers Guide to the Leagal Profession評為西北部的權(quán)威律師事務所之一，事務所由眾多的合伙人組成，被公認為“業(yè)界的領軍人物”。更被《星期日泰晤士報》評為英國最適宜工作的100家公司中的第六位。
在過去的4年里Pannone & Partners經(jīng)過了非常顯著的企業(yè)壯大，員工的人數(shù)和事務所的規(guī)模都增長了一倍。隨著事務所的壯大，其原有的通訊結(jié)構(gòu)就變得非常的落后，并且不便于企業(yè)在辦公室轉(zhuǎn)變的情況下管理語音信箱和轉(zhuǎn)接來電等。當原有的Centres系統(tǒng)合同在2004年到期時，就決定了IT部門，現(xiàn)有的13個人，必須開始管理整個事務所的通訊構(gòu)成。
Pannone & Partners在對語音和數(shù)據(jù)解決方案市場做了整體的評估之后選擇了敏迪IP解決方案，包括了敏迪3300融合通訊平臺（ICP）以及三部控制器和敏迪個人助理解決方案。
關(guān)于Pannone & Partners
- 擁有74位合伙人和495名員工的全方位司法服務律師事務所
- The Legal 500 Guide和The Chambers Guide to the Legal Profession評選的西北部的權(quán)威律師事務所之一
- 《星期日泰晤士報》評選的100家最適合工作的公司第六名
- 位于英國曼徹斯特，Deansgate
從Centres系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到3300ICP只用了一個周末的時間就順利的在周一的早晨完成了。Griffiths說，“作為一個重視為客戶提供周全服務的事務所來說，能夠提供完備可靠的通訊解決方案對于我們是至關(guān)重要的。我們安裝了3部3300ICP控制器，所以當由于網(wǎng)絡故障或者其他的什么原因造成通訊故障時，語音服務就會自動的轉(zhuǎn)換到網(wǎng)絡中的其他控制器上，為事務所和客戶提供無間斷的服務。”
Griffiths接著說，“事務所的495位員工都在使用3300ICP，同時我們現(xiàn)在能夠通過局域網(wǎng)進行簡便的管理，重新轉(zhuǎn)變辦公地點現(xiàn)在變得相當?shù)暮唵危坏┯脩艚?jīng)過簡單的培訓就能夠管理他們個人的設置更改。”
Pannone & Partners現(xiàn)在在他們的Fee Earners中開始使用敏迪個人助理解決方案，通過使用這一方案用戶能夠使用所有的功能包括快速會議功能，安全設置留言以及接受和發(fā)送資料等功能。在線和有效管理功能能夠允許付費用戶看到他們的同事是否能夠接聽電話，是否在辦公桌旁，等等。所有的功能都能夠幫助提高工作效率并且完善對客戶的服務。
“敏迪個人助理解決方案能夠為Fee Earners提供簡便的遠程辦公服務并且為他們持續(xù)提供與在辦公室相同的功能。他們也能夠使用敏迪個人助理操作管理報告并且報告客戶的通話進行的時間，這些對于確定通話費用以及進行客戶服務分析都是非常重要的。”敏迪解決方案給了我們一個堅定穩(wěn)固的通訊系統(tǒng)能夠為我們的員工持續(xù)的提高通訊水平和工作方式。”Friffiths總結(jié)道。
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CTI論壇編輯
