2007/05/10
5月9日消息，英國電信(愛爾蘭)與北電聯(lián)合推出了BCM5.0系統(tǒng)。北電的Business Communications Manager (BCM)是一套將語音與數(shù)據(jù)通信技術(shù)合并到單一系統(tǒng)平臺中的VoIP商務(wù)電話系統(tǒng)。該系統(tǒng)會隨著業(yè)務(wù)需求的增長而不斷改善來提高工作效率，降低成本，提升客戶和員工雙方的滿意度。據(jù)yahoo.com報(bào)道，根據(jù)北電最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，中小企業(yè)正在尋求的是能使他們面對大企業(yè)時仍能保持競爭優(yōu)勢和生產(chǎn)力的技術(shù)。然而，大多數(shù)愛爾蘭中小企業(yè)所付出的通訊費(fèi)用是實(shí)際應(yīng)支出額的三倍以上。
對當(dāng)今的小企業(yè)來說，一套電話系統(tǒng)既是一項(xiàng)基本需求，也是一種用來保持與員工對話、為現(xiàn)有客戶服務(wù)、并與潛在客戶溝通的工具。 錯過一個電話就意味著錯過了一個機(jī)會。
這項(xiàng)為中小企業(yè)提供服務(wù)的BCM 5.0技術(shù)能使他們以與大企業(yè)相同的速度和效率同客戶，合作伙伴及員工溝通。
英國電信總監(jiān)Anne O'Leary表示，這種合作伙伴關(guān)系將進(jìn)一步促使英國電信達(dá)成目標(biāo)：成為向愛爾蘭中小企業(yè)市場提供IP服務(wù)的一流IT網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商。北電BCM 5.0可以使企業(yè)單位滿足其所有受眾的通信需求，而且也并不要求其配置一套企業(yè)級的電話系統(tǒng)。
北電BCM 5.0的特點(diǎn)包括:
每天24小時自動應(yīng)答，管理和發(fā)送，確保不會錯過客戶電話。
固定連接辦公室電話與移動電話，以減少電話費(fèi)用，同時為手機(jī)提供附加功能。
提供語音留言并設(shè)有供特定用戶、部門或團(tuán)體使用的個人信箱。該信箱具有1000小時的信息存儲量。
提供免費(fèi)的辦公室內(nèi)部電話系統(tǒng)，方便部署VoIP。
將用戶的PC或筆記本上的語音、傳真和電子郵件等信息統(tǒng)一到同一個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序，如Outlook。
集結(jié)了各項(xiàng)擁有IP支持的功能強(qiáng)大的電子商務(wù)程序，幫助企業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)，延伸遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
