江蘇易尚陽光信息科技有限公司是一家以服務(wù)外包型呼叫中心為主業(yè)，主要從事計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)研發(fā)及銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件 技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。
易尚陽光客戶平臺(tái)使用當(dāng)前流行的B/S+SQL SERVER架構(gòu)。運(yùn)行時(shí)不受操作系統(tǒng)平臺(tái)限制，從早期單純的獨(dú)立軟件發(fā)展到目前擁有 眾多的伴生插件、可擴(kuò)展接口，并可與其他廠商的相關(guān)證件無縫融合。通過專業(yè)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程，以坐席出租、設(shè)備出租、人員或業(yè)務(wù)出租等業(yè)務(wù)模式，為有呼叫中心使用需要的企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體提供專業(yè)來電、市場調(diào)查、客戶關(guān)系管理、市場營銷、電話 銷售、技術(shù)支持等呼叫中心功能，從而減少企業(yè)在呼叫中心建設(shè)、管理、維護(hù)方面的成本，把更多的精力聚集在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上 ，提高企業(yè)核心競爭力。針對(duì)呼叫中心外包領(lǐng)域的需求特性，易尚陽光基于IP的分布式呼叫中心解決方案，能夠有效地解決呼叫中心外包企業(yè)的這種矛盾，可以根據(jù)外包企業(yè)的成長與業(yè)務(wù)拓展情況同步擴(kuò)展，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的方案部署，包括：集中接入，坐席集中；集中接入，坐席分布；接入分布，坐席集中；接入分布，坐席分布。
