1、內(nèi)容概要
績效管理，是困擾不少管理者的問題。
企業(yè)希望通過指標制定，
讓員工振臂一呼，有目標、有秩序地開展活動。
但是往往事與愿違，
企業(yè)愿景向左，員工期望向右……
如何制定指標？如何管理員工期望？
客服知道第16期，
易寶集團高級客服經(jīng)理姚遠
繼續(xù)揮灑金句：
績效管理≠績效指標
讓員工做TA希望做的事，而不是被考核的事
吊金磚，不如把蘿卜放在眼前……
高績效管隊究竟如何打造？
一起探秘易寶集團的客服績效管理之道。
2、課程正片
3、講師介紹
姚遠 易寶集團高級客服經(jīng)理
符合90后特質(zhì)的80后，
堅持在客戶服務(wù)行業(yè)3年3年再3年的資深人士。
特立獨行“涂鴉式”管理者，
90后眼中的3S姐姐：
Special，會賣“萌”，會扮“酷”；
Superise，能讓制度化管理生動有趣零束縛感；
Superwowan，hold住90后，so easy。
