近期宣布被全球分析咨詢公司Frost&Sullivan評為“2013年亞太區(qū)呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場領(lǐng)導(dǎo)者”。這是Verint（慧銳）連續(xù)第六年獲此殊榮，說明慧銳在持續(xù)創(chuàng)新、不斷發(fā)展合作伙伴關(guān)系方面的出色表現(xiàn)得到了充分肯定。長期以來，慧銳通過其強(qiáng)大的人力資源優(yōu)化解決方案以及記錄并監(jiān)測客戶心聲的呼叫中心業(yè)務(wù)，不斷幫助客戶實(shí)現(xiàn)其業(yè)績目標(biāo)。
每年，F(xiàn)rost&Sullivan都會(huì)根據(jù)嚴(yán)格的評測方法選擇獲獎(jiǎng)?wù)摺Ｔu選標(biāo)準(zhǔn)包括廠商的市場份額及增幅、收入增長、戰(zhàn)略與可盈利的合作伙伴關(guān)系/聯(lián)盟、業(yè)務(wù)范圍以及企業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品集成。
Frost&Sullivan公司亞太區(qū)ICT實(shí)踐研究經(jīng)理KrishnaBaidya表示：“Frost&Sullivan很高興將慧銳評為亞太區(qū)呼叫監(jiān)控市場領(lǐng)導(dǎo)者。慧銳不斷提升業(yè)務(wù)水平，在亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心呼叫監(jiān)控市場保持著無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)地位。我們最新一期報(bào)告顯示，慧銳擁有超過48%的市場份額。一直以來，慧銳通過持續(xù)開發(fā)突破創(chuàng)新技術(shù)，不斷幫助客戶提高業(yè)務(wù)運(yùn)營能力。”
Verint亞太區(qū)總裁AdyMeretz表示：“我們很高興今年獲得Frost&Sullivan頒發(fā)的兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。此次被評為呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場領(lǐng)導(dǎo)者以及今年初獲得的2013年亞太區(qū)年度聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用廠商獎(jiǎng)，進(jìn)一步凸顯了我們在上述領(lǐng)域的實(shí)力，以及我們在以客戶為中心的人力資源優(yōu)化和客戶心聲分析解決方案方面取得的巨大成功。”
