2005年3月29日。中國，常州。
"CTstage 4i"是系統(tǒng)構(gòu)建以及設(shè)定變更都很容易、性價比優(yōu)越的CTI(Computer Telephony Integration)系統(tǒng)。以往需要外設(shè)硬件或PBX實現(xiàn)的向座席人員均衡分配來電的ACD（Automatic Call Distributor）功能及進行24小時受理電話的IVR（Interactive Voice Response）功能、根據(jù)客戶或咨詢內(nèi)容向最合適的座席人員分配的智能路由等，在1臺Windows® 服務(wù)器上實現(xiàn)。與已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及各種CRM軟件包的連接也能通過Web輕松的實現(xiàn)，將真正的呼叫中心系統(tǒng)在短時間內(nèi)以低成本構(gòu)建出來。
沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯
