近日，北京浩豐時(shí)代科技有限公司與日本ADAM NET LTD.公司簽署了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方將在呼叫中心系統(tǒng)、運(yùn)營咨詢以及程控交換機(jī)等領(lǐng)域進(jìn)行全面合作，共同開發(fā)東北亞市場。
北京浩豐時(shí)代科技有限公司成立于2000年1月，是一家專門從事CTI/CRM相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成和運(yùn)營咨詢的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立三年來，抓住國內(nèi)呼叫中心迅猛發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，取得了快速發(fā)展，已經(jīng)在國內(nèi)呼叫中心市場占有了一定的份額。浩豐時(shí)代擁有50余名在CTI領(lǐng)域具有多年經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干，已開發(fā)出業(yè)界領(lǐng)先的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品6項(xiàng)，另有3項(xiàng)也正在申請中。目前，浩豐時(shí)代擁有自主產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品已在200多個(gè)呼叫中心中得到應(yīng)用，客戶遍布制造、電信、銀行、保險(xiǎn)、電信增值服務(wù)、電力、郵購、郵政等行業(yè)。
ADAM NET LTD.公司成立于1985年，是日本三井物產(chǎn)集團(tuán)下屬的IT專業(yè)公司，其主要業(yè)務(wù)范圍包括程控交換機(jī)系統(tǒng)代理及呼叫中心系統(tǒng)集成，目前擁有500余家客戶，450名員工，年銷售額在150億日元（約合10億元人民幣），是日本國內(nèi)最大的呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商之一。
雙方的合作具有良好的基礎(chǔ)。首先，浩豐時(shí)代的產(chǎn)品以自主產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品為主，ADAM NET LTD.公司的產(chǎn)品以代理歐美的著名品牌為主，利于優(yōu)勢互補(bǔ)；中國呼叫中心市場盡管起步較晚，但異常活躍，呈跳躍式發(fā)展；激烈的市場競爭，造就了浩豐時(shí)代具有國際競爭力的性能價(jià)格比；浩豐時(shí)代希望借助ADAM NET LTD.公司的市場占有率和影響力實(shí)現(xiàn)其軟件產(chǎn)品進(jìn)軍國際市場的目標(biāo)，預(yù)計(jì)2003年度浩豐時(shí)代的軟件產(chǎn)品在日本市場的銷售額可達(dá)到1000萬人民幣。其次，浩豐時(shí)代與ADAM NET LTD.公司的主營業(yè)務(wù)非常相似，并擁有部分共同的客戶群---歐美跨國公司。入世之后，進(jìn)入中國的外資企業(yè)數(shù)量和規(guī)模激增，其中也包括不少ADAM NET LTD.公司的老客戶，把日本的呼叫中心轉(zhuǎn)移到中國也是最近出現(xiàn)的一個(gè)趨勢，ADAM NET LTD.公司希望通過與浩豐時(shí)代的合作，迅速擴(kuò)展其服務(wù)覆蓋范圍。最后，中國呼叫中心市場目前遇到的最大問題是運(yùn)行管理，日本企業(yè)經(jīng)過多年的實(shí)踐，積累了豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。雙方希望通過合作，把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)帶給中國企業(yè)。
浩豐時(shí)代科技公司供稿 CTI論壇編輯
