淺談醫(yī)藥企業(yè)CRM市場(chǎng)

1、各個(gè)系統(tǒng)成為“信息孤島”資源不能共享，記錄重復(fù)。如銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件及人力資源系統(tǒng)各自獨(dú)立。銷(xiāo)售系統(tǒng)中入庫(kù)和發(fā)貨產(chǎn)生的應(yīng)收、應(yīng)付款與財(cái)務(wù)軟件不能信息共享。醫(yī)院代表、藥店代表、超市代表等銷(xiāo)售人員的人事變動(dòng)，職位升遷在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中不能及時(shí)更新。

2、軟件功能相對(duì)落后，操作較繁瑣。

3、新功能需要擴(kuò)充。業(yè)務(wù)系統(tǒng)目前僅在公司總部，操作沒(méi)有延伸到各地辦事處；缺少對(duì)客戶(hù)的管理和跟蹤等等。

4、系統(tǒng)需要重新整合。各個(gè)系統(tǒng)界面不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，運(yùn)行環(huán)境不統(tǒng)一。

5、客戶(hù)業(yè)務(wù)復(fù)雜化。保證客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度成為公司急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

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