中國(guó)聯(lián)通近日提出,要以良好的服務(wù)贏得更多的用戶(hù)，拓展更大的 市場(chǎng)空間。 中國(guó)聯(lián)通提出的三項(xiàng)改善服務(wù)新舉措是：
——全面加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，為服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。在移動(dòng)通信領(lǐng) 域，要進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)接通率，降低掉話(huà) 率；要采取建設(shè)微蜂窩等多種措施，提高大型建筑物和人口密集地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋 能力；對(duì)主要城市間的高速公路要實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙覆蓋。
——充分利用聯(lián)通的綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極采用新技術(shù)，全面加快IP、WAP、 GPRS和預(yù)付費(fèi)等業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，滿(mǎn)足用戶(hù)多方面的通信需求。目前，中國(guó)聯(lián)通 已將193長(zhǎng)途卡和IP電話(huà)卡服務(wù)有效期延長(zhǎng)至一年，為用戶(hù)提供了更多的便利。
——加快建立全國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心。目前，信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)批準(zhǔn)中國(guó)聯(lián)通客服 系統(tǒng)全國(guó)特服號(hào)，客服中心建設(shè)工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。
