兩名了解推特計(jì)劃的人士表示，Esther Crawford 作為馬斯克在推特內(nèi)部的副手正快速崛起，他已經(jīng)帶領(lǐng)一支小團(tuán)隊(duì)規(guī)劃提供支付服務(wù)所需的架構(gòu)。
在馬斯克為推特拓展新收入來(lái)源的計(jì)劃中，推出支付服務(wù)是關(guān)鍵的部分。自去年 10 月他以 440 億美元的價(jià)格收購(gòu)?fù)铺匾詠?lái)，推特每年 50 億美元的廣告業(yè)務(wù)陷入了困境。廣告主和營(yíng)銷行業(yè)人士對(duì)推特平臺(tái)的管理和內(nèi)容審核表示擔(dān)憂。
馬斯克曾表示，他希望推特提供金融科技服務(wù)，例如 P2P 交易、儲(chǔ)蓄賬戶和借記卡，推動(dòng)推特成為一款集即時(shí)通訊、支付和電商于一體的“超級(jí)應(yīng)用”。1999 年，馬斯克與他人共同創(chuàng)立了一大最早期的網(wǎng)上銀行 X.com，該公司隨后成為支付巨頭 PayPal 的一部分。
兩名消息人士表示，Crawford 的團(tuán)隊(duì)正在推進(jìn)這方面工作，包括設(shè)計(jì)一個(gè)安全數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)和保護(hù)系統(tǒng)收集的用戶數(shù)據(jù)。
推特還在推進(jìn)提供支付服務(wù)所需的監(jiān)管審核。根據(jù)一份監(jiān)管申報(bào)文件，去年 11 月，推特在美國(guó)財(cái)政部注冊(cè)為支付處理服務(wù)提供商。消息人士稱，推特目前開(kāi)始在美國(guó)一些州申請(qǐng)相關(guān)的牌照。
一名知情人士表示，其余的監(jiān)管申請(qǐng)將很快提交，推特希望在一年內(nèi)拿到在美國(guó)所需要的牌照。隨后該公司將繼續(xù)擴(kuò)張，在國(guó)際范圍內(nèi)尋求監(jiān)管許可。
在馬斯克收購(gòu)之前，推特已經(jīng)于去年 8 月成立了子公司 Twitter Payments。馬斯克近期任命作為推特產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人的 Crawford 為 Twitter Payments 首席執(zhí)行官。
然而，如果想要實(shí)現(xiàn)馬斯克的目標(biāo)，推特需要迎接新的技術(shù)挑戰(zhàn)，承擔(dān)復(fù)雜的合規(guī)工作，并贏得個(gè)人用戶的信任。
這方面工作可能將耗費(fèi)巨大的成本。一名投資者表示，去年底，馬斯克接洽了推特的投資方，試圖籌集更多資金。他當(dāng)時(shí)表示，其中一些資金將用于推進(jìn)大規(guī)模招聘，以開(kāi)發(fā)一款能處理支付的“超級(jí)應(yīng)用”。
在被馬斯克收購(gòu)前，推特也在探索圍繞打賞和平臺(tái)商務(wù)等個(gè)別產(chǎn)品提供支付功能。
知情人士透露，馬斯克的目標(biāo)遠(yuǎn)不止于此，還涉及讓用戶獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)作者，幫助用戶從平臺(tái)直接購(gòu)買(mǎi)商品，以及實(shí)現(xiàn)用戶之間的支付等。此外消息顯示，馬斯克曾表示，他希望首先推出法幣支付系統(tǒng)，隨后逐步支持加密貨幣。
去年 5 月，馬斯克在收購(gòu)?fù)铺剡^(guò)程中向投資方提供一份材料顯示，他的目標(biāo)是到 2028 年讓推特支付服務(wù)營(yíng)收達(dá)到約 13 億美元。
支付市場(chǎng)數(shù)據(jù)集團(tuán) FXC Intelligence 的數(shù)據(jù)顯示，有數(shù)十萬(wàn)推特用戶在推文或帳戶上分享第三方支付的鏈接。該公司內(nèi)容負(fù)責(zé)人露西・英格漢姆（Lucy Ingham）表示：“推特已經(jīng)是個(gè)存在大量支付活動(dòng)的平臺(tái)，因此做出這個(gè)決定并不意外。”
不過(guò)其他支付專家質(zhì)疑，推特支付服務(wù)是否能達(dá)到足夠的規(guī)模，以具備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在美國(guó)。美國(guó)的同類服務(wù)包括 Venmo、Cash App 和 Zelle 等。
推特還將面臨嚴(yán)格的監(jiān)管審核。在進(jìn)入支付行業(yè)之前，馬斯克已經(jīng)裁減了推特的超過(guò)一半員工，這引發(fā)了外界對(duì)其合規(guī)人員不足的擔(dān)憂。如果企業(yè)的服務(wù)涉及轉(zhuǎn)賬、外匯兌換和支票取現(xiàn)，那么都會(huì)被要求向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告異常活動(dòng)。
市場(chǎng)研究公司 MoffettNathanson 的支付專家、高級(jí)分析師 Lisa Ellis 表示，為了監(jiān)控欺詐和可疑交易，用戶的帳號(hào)必須完成實(shí)名驗(yàn)證。這樣的監(jiān)管意味著，“許多科技公司會(huì)在嘗試后選擇放棄”。“他們發(fā)現(xiàn)，承擔(dān)長(zhǎng)期的投資和風(fēng)險(xiǎn)是一種負(fù)擔(dān)：如果出問(wèn)題，可能會(huì)被罰款，而且必須建立一套能持續(xù)獲得監(jiān)管許可的合規(guī)基礎(chǔ)設(shè)施。”
