業(yè)界矚目的2023中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于4月13日在中國北京遼寧大廈隆重召開，本次會議將以"構建企業(yè)通信的未來"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。東云技術有限公司將應邀參加。

　　此次大會，東云將攜以BSATS防騷擾為代表的通信產(chǎn)品，為企業(yè)提供覆蓋外呼前檢測-外呼中質(zhì)檢-外呼后分析多場景的智能通信解決方案，讓企業(yè)通話更加安全、可信、高效，展示東云雄厚的技術實力和對行業(yè)需求的理解。屆時，期待來自各垂直行業(yè)的最終用戶和合作伙伴蒞臨東云展位，并交流合作。

　　展位號：A15

　　時間：2023年4月13日

　　地址：北京遼寧大廈 8F 遼寧廳

　　東云作為創(chuàng)新型企業(yè)，深耕通信行業(yè)多年，堅持合規(guī)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、精細化運營，始終堅守在通信行業(yè)的最前線。通過自主研發(fā)的BSATS防騷擾開放平臺，為多省市基礎運營商、30+虛擬運營商、以及3000+行業(yè)客戶提供防騷擾服務，日均處理量超20億次。憑借在通信領域的突出貢獻，多次獲得工信部的嘉獎和認可。

　　東云副總經(jīng)理王健表示：東云會持續(xù)不斷探索企業(yè)新需求、業(yè)務新方向和產(chǎn)品新技術與更多企業(yè)加深合作，在市場拓展、平臺技術、運營管理等方面保持開放態(tài)度，把政企客戶、運營商、語音短信運營企業(yè)連接為一體，形成閉環(huán)，通過數(shù)據(jù)融通，打造商機共享、合作共贏的電信增值業(yè)務生態(tài)圈。

　　東云BSATS電信業(yè)務防騷擾開放平臺介紹

　　近年來騷擾電話和垃圾短信呈不斷上升趨勢，已經(jīng)嚴重影響到個人用戶的工作和生活，成為久治不愈社會熱點問題。手機用戶對垃圾短信和騷擾電話反感的主要原因為"多"，雖然每個通信企業(yè)都限制了對同一號碼每天的業(yè)務頻率。但是國內(nèi)幾千家通信企業(yè)每天在發(fā)短信和打電話，最終到手機用戶端就變成了每天幾十甚至上百次。東云公司積極響應政府治理騷擾電話和垃圾短信行動，在國內(nèi)率先推出BSATS電信業(yè)務防騷擾開放平臺。

　　●BSATS電信業(yè)務防騷擾開放平臺基本原理

　　東云聯(lián)合國內(nèi)主流通信公司共同限制每天對同一手機號碼的商業(yè)短信和語音呼叫數(shù)量，同時行業(yè)內(nèi)共享對商業(yè)電話和商業(yè)短信比較敏感的用戶標簽，共同屏蔽對敏感用戶的通信。

　　目前入駐東云BSATS主流通信企業(yè)已超過1600+，入駐企業(yè)在商業(yè)短信和呼叫中心外呼前通過API接口把主叫號碼送到開放平臺進行查詢，日通信超過5次和在敏感人群庫的號碼東云BSATS防騷擾平臺將進行實時攔截。

　　此外，東云上線防騷擾APP，為企業(yè)提供通信能力，有效解決手機用戶頻繁被商業(yè)通信騷擾，同時也解決了運營商號碼出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)惡意投訴、用戶習慣性投訴以及涉及詐騙類案件等問題。幫助集團企業(yè)、電信增值運營企業(yè)以及虛擬運營商智慧運營、降低對手機用戶的商業(yè)通信騷擾。

　　●虛商話音業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，東云防騷擾APP助力虛商防控

　　話音是移動轉(zhuǎn)售企業(yè)的重要業(yè)務板塊，隨著近幾年公安部打擊電信詐騙工作不斷深入，以及基礎運營商的嚴控，給虛商業(yè)務運營帶來了很大挑戰(zhàn)。對于虛商來說，傳統(tǒng)的賣裸卡業(yè)務無法辨別是否為本人使用、用做什么行業(yè)、是否存在違規(guī)使用等等問題，存在較大風險隱患。

　　那么東云防騷擾APP是如何進行防控的呢？首先要提到的是云端防控，APP從登陸時實名激活、活體認證，再到使用時全程錄音，異常登陸監(jiān)測等多個環(huán)節(jié)避免詐騙行為的產(chǎn)生。針對騷擾防范，APP從全量敏感過濾、員工態(tài)度監(jiān)督、行業(yè)質(zhì)檢監(jiān)控、主被叫頻次管控等多個維度進行分析，從而生成合作企業(yè)畫像，幫助運營企業(yè)精細管理合作用戶各項指標。

　　●企業(yè)通信多維度防擾，增加目標客戶粘度提升企業(yè)形象

　　東云于2020年12月正式上線"東云防騷擾"app客戶端，為移動轉(zhuǎn)售在政企客戶方向的發(fā)展提供產(chǎn)品上的支持。APP的使用，打破了以往插件、API等對接方式，從原來的WEB端轉(zhuǎn)移到了現(xiàn)在的移動端。企業(yè)客戶可通過上傳號碼與平臺數(shù)據(jù)庫進行比對，對外呼號碼進行判斷是否為敏感號碼，從而避免對高頻次及敏感號碼造成騷擾。

　　除防騷擾功能外，還增加了免擾、CRM、語音質(zhì)檢、智能統(tǒng)計等多個功能。一方面不騷擾別人，同時不被他人騷擾。其他功能主要幫助企業(yè)數(shù)據(jù)化管理分析工作人員外呼質(zhì)量。同時對外呼情況進行標注，防止遺失客戶的情況發(fā)生。