9月21日，釘釘2022釘峰會在杭州如約而至。本次大會以“數(shù)字韌性”為主題，釘釘會上發(fā)布2022年度趨勢關(guān)鍵詞。大會還邀請了釘釘?shù)膽?zhàn)略客戶、生態(tài)伙伴、行業(yè)專家進(jìn)行分享，講述自身的數(shù)字化變革故事，發(fā)布數(shù)字化趨勢研究報(bào)告。

　　優(yōu)音通信作為行業(yè)領(lǐng)軍者和釘釘長期生態(tài)合作伙伴受邀參與此次峰會，業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜出席此次會議，與各領(lǐng)域的數(shù)字化先行者們共同探討，企業(yè)如何運(yùn)用數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)韌性增長。

優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜出席2022釘峰會

　　近兩年來，釘釘從做規(guī)模轉(zhuǎn)向做深價(jià)值，厘清了和生態(tài)的關(guān)系：只做一件事，就是PaaS化。同時(shí)，釘釘在行業(yè)里不斷開放生態(tài)，目前，釘釘已經(jīng)沉淀1100多個(gè)ISV合作伙伴上架應(yīng)用，形成了龐大的企業(yè)服務(wù)生態(tài)，總數(shù)達(dá)到 4000家，平臺開發(fā)者數(shù)量達(dá)到 190萬，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)合作伙伴的共同繁榮。

　　優(yōu)音通信也是其中之一，今年是優(yōu)音通信與釘釘合作的第四年，從2018年智能熱線電話到優(yōu)音云坐席；2022年雙方開始了更為緊密的合作，共同打造開放式的平臺。在釘釘平臺里接入共同服務(wù)的目標(biāo)客戶，提供相對應(yīng)的接口，通過開發(fā)底層平臺和客戶自身系統(tǒng)相結(jié)合，建設(shè)一體化服務(wù)生態(tài)。

　　大會上，釘釘提出了新的年度數(shù)字化趨勢關(guān)鍵詞——“數(shù)字韌性”，短期看來，數(shù)字韌性是企業(yè)解決生存問題的能力；長期來看，數(shù)字韌性是幫助企業(yè)穿越周期的能力。當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境充滿不確定性，如何構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)韌性增長成為當(dāng)下每個(gè)企業(yè)需要思考的問題。

　　對于優(yōu)音通信來說，面對市場環(huán)境，優(yōu)音做出了相對快速的反應(yīng)決策，積極開放生態(tài)，不斷尋求技術(shù)突破，持續(xù)建設(shè)開放而強(qiáng)大的中臺，并整合行業(yè)資源，賦能生態(tài)伙伴共進(jìn)，彈性應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。在釘釘?shù)腜aaS的連接矩陣中，優(yōu)音云坐席是雙方合作的第一個(gè)項(xiàng)目，今年優(yōu)音通信與釘釘共創(chuàng)的融合通信辦公電話這個(gè)模塊，已經(jīng)有了不小的收獲，未來，雙方也將根據(jù)共創(chuàng)結(jié)果，不斷創(chuàng)新模塊，豐富上線產(chǎn)品，給更多的企業(yè)提供一體化的服務(wù)。

　　數(shù)字智能技術(shù)正催生世界發(fā)生顛覆性變革，與各行業(yè)伙伴強(qiáng)強(qiáng)鏈接，高效協(xié)同，共同探索將成為通信行業(yè)市場發(fā)展的新推力。優(yōu)音通信一直致力于為中小型企業(yè)賦能發(fā)展，通過自主研發(fā)的優(yōu)音云坐席、優(yōu)音云客服等產(chǎn)品，高效助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助各類型中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)商機(jī)的高效轉(zhuǎn)化。近年來，優(yōu)音通信提出從“內(nèi)核”開始變革，疊加新產(chǎn)品，聚合客戶渠道，統(tǒng)一化管理，與釘釘、微信、百度進(jìn)行深度融合，以客戶服務(wù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新發(fā)展為手段，加速布局通信行業(yè)新生態(tài)，建立企業(yè)經(jīng)營陣地，推動行業(yè)不斷發(fā)展。